
看到“情绪理解”和“情绪管理”两个分数,很容易以为后者只是前者的高级版。STEU和STEM确实同属情境式能力测验,但回答的问题不同:一个人能解释情绪为什么发生,不代表她在几种处理办法之间也能作出同样好的判断。读报告时,把这两条线分开,比合成一个笼统的“情商高低”更有用。
STEU问情绪怎样产生,STEM问怎样处理
STEU全称是情绪理解情境测验,重点考察事件、处境与情绪之间的联系。其原始开发以情绪评价理论为依据:人怎样理解一件事,与会产生什么情绪有关。STEM是情绪管理情境测验,侧重比较给定情境下的应对方案,原始开发中的计分依据来自专家判断。
两者要求作答者解决情绪相关问题,而不是报告“我觉得自己多会处理情绪”。2008年的原始论文用学生与白领志愿者样本开展验证。不过,表现测验也有具体任务边界:STEM记录的是人在题目中怎样判断,不能直接记录她争吵时能否停下来、是否有机会采取那个办法。原始开发研究提供了这两类任务的起点。

两种成绩不一致,先找任务差异
假如某份报告显示情绪理解相对突出、管理判断相对一般,适合追问的是:对事件的情绪含义理解得怎样?在多个看似有道理的方案中,哪些目标或后果考虑得不够?反过来,能选出较合适的方案,也不代表能细致说明每种复杂情绪的来由。
这只是解释方向,不是看见两条柱子就能确认一个人的能力落差。两个分数的计分尺度、精度和参照样本可能不同;如果报告没有提供支持差异解释的依据,就不宜把几分之差当成稳定短板。更不能把一个测验的较高成绩替换另一个测验的结果。
有中文研究,但要说清是哪一版、哪些人
这两项工具后来都有专门开发的简版,常写作STEU-B、STEM-B。简版需要选题和重新检验,并非随手删去一半题目后还保留原版全部解释。完整版本与简版、不同语言以及不同计分方式,都应在报告中注明。
2019年的一项研究在一家高科技组织的904名中国员工中检验了两项简版,参与者来自北京、上海、广州。结果为它们在中文组织研究中的使用提供了支持。该研究也采用了特定的STEM-B计分处理,因此不能只看工具缩写,就假定不同报告的原始分完全可比。作者同时提醒,样本较年轻、教育程度较高,需要在更广泛的人群中继续检验。这项中文验证研究并不等于全国全年龄常模。

拿到报告,怎样把结果用得具体
先确认测的是情绪理解、管理判断,还是两者都测;再核对版本、语言、计分方法与参照人群。如果报告只写“国际情商测试”,却没有这些信息,暂时不宜给分数加上STEU或STEM的研究结论。
用于个人学习时,可以把结果变成两类观察问题:我是否常误解情绪出现的原因?我是否知道几种应对方式,却忽略了它们的后果?随后结合真实经历核对。用于研究或重要评价时,则需要更严格地说明测验的适用依据,并结合其他信息。两个任务能提供有价值的局部线索,却不承担对整个人的诊断或定论。
