任务

高校心理咨询预约满额时，应把常规预约排队、需要尽快回应的风险线索和校内外紧急支持渠道分开处理。分流记录服务于交接，不替代专业判断。

心理普查当天发生网络故障时，学校应先记录受影响范围、冻结本批统计口径，再分批补测并在报告中说明完成窗口，避免把技术中断误写为学生拒答。

来访者爽约后，机构应把预约状态、未完成量表、必要联系和后续安排分开记录。联系信息服务于确认服务意愿，不在普通提醒中暴露测评内容。

初筛量表未完成时，咨询机构应保留完成状态与必要联络记录，先区分技术中断、时间安排和服务意愿，再决定提醒、首次访谈或升级处理。

项目结束后设置测评结果只读期限，应先说明保留目的、访问对象和到期动作。项目复盘、转介衔接和合同验收需要的范围，与日常查看范围应分别配置。

学生更换手机号后找回心理测评账号，应把身份核验、联系方式更新、原账号处置和报告访问分成不同环节，避免凭一条新手机号直接关联历史测评资料。

来访者要求导出测评记录时，机构应通过既定身份核验渠道受理，厘清请求材料、涉及他人的内容和交付方式，再留下处理与交付记录。

同一员工参与入职、年度关怀和专项支持等多个心理测评项目时，应保留每个项目的目的、时间、访问范围和报告口径，避免把不同任务拼成一条结论。

学校完成心理转介后，可把服务衔接、校内配合与需要升级处理的事项分层记录；咨询谈话、原始量表和与教育支持无关的细节不进入常规回传。

线上咨询同时发送测评和视频会议入口时，两类链接应按用途、接收人、有效时间和失效方式分别管理。分开记录能减少误发，也方便事后核对服务进度。

外聘咨询师临时查看个案测评资料，应由个案服务目的决定访问范围和期限。申请单、审批、查看范围与到期回收要连成一条可复核的记录。