来访者中途停止咨询，旧量表结果不会自动变成无效资料，也不适合在重新预约时被直接当成当前状况。机构需要处理的是记录怎样保留、谁能重新查看，以及何时需要重新完成测评。
先保留阶段信息
项目状态可以从进行中改为阶段结束，同时保留量表完成日期、当时的服务目标、是否已经反馈和可查看角色。这样做能避免新接手人员只看到一份分数，却不知道它对应的是哪一次咨询阶段。
资料保留的期限和处理方式应在服务说明中写清。个人信息保护法要求处理个人信息具有明确、合理目的，并采取对个人权益影响最小的方式；处理规则还应便于个人查阅。查看个人信息保护法相关规定。具体的保存期限与删除安排需要结合机构服务规则和适用要求确定。
再次预约时先判断旧结果还能回答什么
重新联系的来访者，可能只是间隔数周，也可能已过很久，生活事件和求助主题都发生了变化。专业人员可以先了解这次预约的原因、近况和是否愿意回顾旧反馈，再决定旧结果作为背景资料、需要补充访谈，还是重新选择适合当前问题的工具。
重新启用不等于重新开放所有历史权限。前台负责安排预约，系统管理员负责账号和项目状态，专业人员在服务需要的范围内查看资料。若来访者更换咨询师，也应在开始前说明新的服务人员会接触哪些既有信息。
把旧报告与新的服务阶段分开
系统可以将历史项目保留为只读状态，新的预约建立新的服务阶段。这样既能保留时间线，也让新测评、新访谈和新反馈不被旧项目覆盖。橙星云的项目化测评流程可用于区分任务、报告和角色访问范围，机构实施时应以实际服务规则配置权限。
中断咨询后的记录管理，核心是保留必要的服务连续性，也保留来访者对新阶段的知情空间。旧结果有明确时间和用途，重新联系时才能被谨慎地参考。