《托马斯—基尔曼冲突方式测验》（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument，简称TKI）是一种广泛使用的心理测试工具，旨在评估个体在面对冲突情境时倾向于采用的处理方式。这个测验由Kenneth W. Thomas和Ralph H. Kilmann在1970年代开发，基于两个维度：合作性（Cooperativeness）和坚定性（Assertiveness）。
❖ 测验的两个维度
- 合作性： 指个体在冲突处理中考虑他人利益和需求的程度。
- 坚定性： 指个体在冲突处理中坚持自己的利益和需求的程度。
❖ 冲突处理的五种基本风格
根据这两个维度的不同组合，TKI将冲突处理方式分为以下五种基本风格：
- 竞争（Competing）： 高坚定性、低合作性。竞争者倾向于以自己的利益为重，力求实现个人目标，即使这可能会牺牲其他人的利益。
- 合作（Collaborating）： 高坚定性、高合作性。合作者寻求一种双赢的解决方案，致力于找到满足所有相关方利益的结果。
- 妥协（Compromising）： 中等坚定性、中等合作性。妥协者寻求快速解决冲突的方法，通常是通过互相让步来达成部分满足所有人的结果。
- 回避（Avoiding）： 低坚定性、低合作性。避免者倾向于回避冲突，不寻求解决问题，可能会忽略自己和他人的利益。
- 顺从（Accommodating）： 低坚定性、高合作性。顺从者倾向于牺牲自己的利益来满足他人的需求，重视维护关系而非自己的目标。
❖ 测验的应用
TKI测试通常用于个人发展、团队建设、领导力培训和冲突解决培训等领域。这个工具帮助个人和团队识别和理解他们在冲突处理中的偏好方式，以及这些方式如何影响个人和团队的关系和效果。通过这种认识，个人和团队可以学习如何更有效地管理和解决冲突。