比如，一个孩子在心理测评中报告了较多担忧。班主任却觉得他平时很安静，也没和同学发生明显冲突，只是遇到不会的题就低着头不动。两位老师交流后发现，接下来需要了解的不只是“他紧不紧张”，还包括他在课堂上卡住时，能不能得到合适的帮助。
心理老师有机会听到孩子怎样理解自己的困难，班主任则能看到困难在每天的课堂里如何出现。两方面信息接起来，支持才不会只停在辅导室里。教育部2025年十条措施提出班主任、心理健康教师、精神科医师的接力式服务；在学校日常工作中，这种配合需要落实为具体的观察与支持。[1]
把“需要关注”变成双方能了解的同一件事
“最近多关心一下”很难指导班主任行动。与其传递笼统评价，不如围绕孩子真正遇到的一个场景商量。例如，需要了解的是独立做题时不愿求助，还是当众回答后一直担心被笑；是所有课堂都出现，还是在某类任务、某种同伴组合中更明显。
班主任可以提供发生过的事实：当时在做什么，孩子怎样反应，教师回应后又怎样。心理老师结合测评目的和与孩子的交流，判断还需要了解哪些信息。量表提示的是进一步了解的方向，不是要求班主任寻找证据证明孩子“确实有问题”。
记录的语气也会影响协作。“做独立练习时停笔，老师走近后才说不会”留下了可以继续了解的情境；“懒惰、不配合”则把解释提前写成了结论。老师还可以记下孩子能顺利参与的场合，那些时候的任务、同伴或提示方式，可能为支持安排提供线索。
这些观察不是让班主任时时盯着孩子，也不是发动同学监视。商量好少量与当前困难有关的内容，在正常教学中留意就够了。真正需要深入了解的部分，仍由具备相应能力的专业人员承担。
在课堂里给他一个用得上的办法
如果进一步交流发现，孩子很怕当众问问题，心理老师可以与孩子、班主任商量更容易使用的求助方式。比如，允许先在练习本上标出没懂的地方，老师巡视时再作回应；也可以利用班级原有的课后提问时段，而不是临时把孩子单独叫出去。
具体选择要看孩子的感受和课堂条件。有人觉得老师走近很安心，也有人担心这会引起同学注意。成人认为体贴的安排，未必就是孩子愿意使用的办法。可以先问清楚怎样做更方便，再尝试一种适度调整，不把它规定成所有被测评提示的学生都必须接受的做法。
班主任负责把商量好的支持放进教学生活，心理老师则继续了解孩子使用时的体验。孩子仍在紧张，但已经能够表达困难，与一直沉默且无法继续完成任务，情况并不完全相同。两位老师的交流要能容纳这些细节，不只回答“今天有没有表现好”。
教育部2012年修订的指导纲要要求心理健康教育贯穿日常教育教学，并强调平等、尊重的师生关系。[2] 对这个例子而言，辅导室里练习过的求助表达，需要在课堂中得到不带羞辱的回应。若孩子终于开口后仍被说“这么简单还不会”，单独要求他提高自信就不够了。
老师看到的不一样，先看看情境差在哪里
班主任说孩子已能参与，心理老师却听到“每天还是很怕”，这两种信息可以同时成立。课堂参与描述的是外在表现，担忧描述的是孩子的体验。国家卫生健康委的专业科普也提醒，心理问题涉及多方面因素，量表的部分维度不足以代替综合判断。[3]
双方可以进一步核对：参与是否只出现在熟悉的内容上？有人提醒时能做，独立完成时怎样？孩子是在更自在地参与，还是为了不再被询问而勉强坚持？不用急着判断哪位老师看错了，也不应要求孩子选择“到底听谁的”。
如果商量的办法没有带来期待中的变化，还要先看它是否真正实施。比如约好的提问时段经常被占用，孩子根本找不到老师，就不能把未求助写成“缺乏改变意愿”。如果安排确实实施了，但孩子仍觉得不合适，就需要重新商量；困难持续影响学习生活时，应由专业人员判断是否需要进一步评估。
支持一段时间后，也可能出现新的问题：原先不敢提问有所缓解，小组活动中的排斥却没有解决。此时要调整关注重点，而不是因为第一项任务完成，就把孩子的需要一并画上句号。
配合要具体，知道的私人信息不必同样多
班主任通常需要知道怎样提供支持、观察什么变化、出现哪类情况应联系谁，未必需要阅读完整测评答案和辅导谈话。心理老师也可以把需要协作的内容说明白，而不转述孩子与课堂安排无关的家庭细节。
在商量信息分享时，应让孩子理解哪些人会知道什么，也让家长知道学校准备提供哪类帮助。隐私不能被“都是为了你好”替代；遇到需要保护生命安全等紧急情形，则应依相关规定联系必要人员，不能许诺任何情况都绝对保密。《个人信息保护法》要求信息处理目的明确、限于必要范围，并对不满十四周岁未成年人信息作专门保护。[4]
学校记录协作时，可以把已商量的安排、实际执行情况和下一步联系保留下来，专业谈话内容另按授权管理。这是对信息组织方式的要求，不意味着使用某个系统便自动解决了保密或专业判断问题。
孩子不一定在意两位老师开过几次协调会。他更容易感受到的，是卡住的时候有人愿意等一等，开口后能得到回应，接受帮助也不用在同学面前解释自己。班主任与心理老师的配合，应该在这些小事上让他感到变化。
参考资料
[1] 教育部办公厅：《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》，第七项。
[2] 教育部：《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》，第7、9项；福建省教育厅公开全文。
[3] 国家卫生健康委员会：2025年2月13日新闻发布会文字实录，乔颖关于心理测评量表的回答；吴川市卫生健康局公开转载。