价值

期待价值理论能解释用户是否愿意完成心理测评。用户既要相信自己能完成，也要相信测评值得投入时间。

工作重塑会影响员工倦怠和意义感。员工主动调整任务、关系和认知方式，能提高工作恢复力。

心理所有权会影响员工是否愿意使用新系统。员工觉得系统和自己有关，采用率才会更稳定。

量表库越大，学校和机构越需要明确使用场景。选择过载会让采购方难以判断哪些量表适用。

归属需要会影响社区居民是否参与心理服务。信任、熟悉感和服务边界决定居民愿不愿意走进来。

目标梯度效应会影响心理软件打卡和训练任务完成率。用户越接近目标，继续行动的意愿越强。

共情疲劳会影响咨询师、社工和助人职业的服务稳定性。机构需要通过督导、排班和转介机制保护恢复资源。

服务蓝图能帮助心理 SaaS 梳理用户触点、后台流程和支持资源。心理服务产品尤其需要前后台一致。

心理测评报告要兼顾专业性和可读性。术语准确还不够，用户需要理解结果并知道下一步怎么做。

心理预警系统用于学校心理工作时，需要区分筛查、复核、转介和持续跟进，不能把预警等同于处理完成。

确认偏误会影响用户访谈设计和解读。产品团队容易寻找支持原有判断的回答，忽略反向证据。

心理韧性量表用于企业团队时，重点不在单个分数，而在部门分布、压力来源和支持资源。

晕轮效应会让招聘者用单一优点覆盖其他信息。招聘测评解读要避免被高分维度带偏。

损失厌恶会影响员工是否参与心理健康项目。时间、隐私和评价风险都会被员工算作潜在损失。

情绪劳动指员工在工作中管理表情、语气和情绪表达。客服、销售和咨询接待岗位都需要关注这种消耗。