员工心理测评后，哪些人适合转介到EAP？这个问题不能只看一个分数。心理测评结果可以提示压力、焦虑、抑郁、睡眠、人际和职业倦怠等状态，但是否需要EAP支持，还要结合持续时间、功能受损、求助意愿和风险线索。
WHO关于职场心理健康的资料强调，工作场所需要支持有心理健康困扰的员工，也要处理工作相关风险。资料可见WHO Mental health at work。测评后的转介，正是把“发现问题”转成“提供支持”的关键步骤。
分数升高只是转介线索
压力、焦虑、睡眠或情绪量表分数升高，说明员工需要被关注。但分数本身不能直接说明原因，也不能直接决定转介。一个人近期项目压力大，分数可能短期升高；另一个人长期睡眠差、情绪低落、工作功能下降，就更需要专业支持。
橙星云的心理测评报告可以提供维度解释和风险提示，帮助员工先理解自己。HR和专业人员则需要看结果是否持续、是否影响工作和生活、员工是否愿意获得帮助，以及是否存在更高风险。
三类员工更适合进入EAP支持
第一类是持续压力或情绪困扰明显的人。比如长期失眠、焦虑、情绪低落、易怒、人际退缩、工作效率明显下降。第二类是受到突发事件影响的人，比如事故、冲突、裁员、重大失败或创伤性事件后状态波动。第三类是主动表达求助需求的人，哪怕分数不高，也应提供入口。
EU-OSHA关于支持心理健康受影响员工的实践资源，也强调工作场所需要及时提供支持和必要调整。资料可见EU-OSHA职场心理健康实践资源。
转介要保护员工意愿和隐私
员工转介到EAP时，企业应尽量避免让员工感觉被“点名”。更合适的做法，是在个人报告里提供自愿使用入口，在团体层面安排普遍支持，对高风险线索由授权专业人员进行复核和沟通。
橙星云可以把心理测试、报告、预警和权限分层做好，帮助企业区分个人自助建议、EAP转介和专业复核。相关内容可以参考心理测评系统风险预警怎么验收和企业EAP心理测评怎么做成年度项目。测评后的EAP转介，重点是保护员工，同时把支持真正送到需要的人那里。
企业也应允许员工主动转介。并非所有需要帮助的人都会表现为高分，有些员工分数处在中等范围，但已经明确表达想找人聊一聊。EAP入口应对这类需求开放，测评分数只作为参考，员工主观求助意愿同样重要。
转介流程还应给员工留出选择权。企业可以在报告里提供多个入口：自助阅读、EAP预约、心理热线、内部联系人和外部专业资源。员工选择越清楚，转介越像帮助，越不会被理解成被动处理。
企业还要给转介设置记录规则。记录重点应放在是否提供入口、是否完成专业复核、是否完成服务承接，员工具体谈话内容应保持保密。这样既能复盘服务效果，也能保护员工隐私。