在快节奏的职场环境中，员工的心理状态常常被忽视。直到某位同事突然请假、效率骤降，甚至离职，管理者才意识到：原来情绪问题早已悄然蔓延。
如何在早期发现员工可能面临的抑郁风险？近年来，越来越多企业将PHQ-9量表纳入员工援助计划（EAP）的筛查工具，它就像一把精准的“心理体温计”，帮助组织在无声处听见情绪的呼救。
PHQ-9全称“患者健康问卷-9项”，源自DSM诊断标准，通过9个与抑郁核心症状相关的问题（如兴趣减退、睡眠障碍、疲劳感、自责等），让个体在2分钟内完成自评。每个问题按频率从“完全没有”到“几乎每天”打分，总分0–27分，分数越高提示抑郁症状越明显。它的优势在于简洁、标准化，且经过大量临床验证，在初级筛查中具有良好的敏感性和特异性。对企业而言，这意味着可以在不增加员工负担的前提下，快速识别出需要进一步关注的群体。尤其在高压行业如互联网、金融、制造业，定期使用PHQ-9进行匿名心理普查，能有效建立情绪风险预警机制。
将PHQ-9融入EAP项目，并非简单发放问卷了事。关键在于后续的闭环支持。例如，当某位员工得分达到中度以上（通常为10分及以上），EAP系统可自动触发保密提醒，由专业心理咨询师主动联系，提供一对一倾听或短期干预。这种“筛查—评估—介入”的流程，既尊重员工隐私，又避免问题恶化。更重要的是，它传递出一种组织文化：心理健康和身体健康同样重要。许多参与过此类项目的员工反馈，正是这份被“看见”的感觉，让他们愿意开口求助，而不是独自硬扛。而管理者也能借此了解团队整体的情绪负荷，适时调整工作安排或沟通方式。
值得注意的是，PHQ-9只是一个筛查工具，不能替代临床诊断。它反映的是过去两周的情绪状态，可能受临时压力事件影响。因此，在企业应用中需配合专业心理服务团队进行解读与跟进。同时，量表的使用必须建立在自愿、保密、去标签化的基础上——目的不是“筛选问题员工”，而是构建一个更具韧性的支持系统。当企业把心理关怀嵌入日常管理，员工的归属感和生产力往往随之提升。毕竟，一个能安心工作的环境，从来不只是薪酬和制度决定的，更关乎是否有人在意你“今天心情好不好”。
如今，已有不少企业将PHQ-9作为年度心理健康体检的一部分，结合压力管理讲座、正念训练等多元服务，形成可持续的心理健康生态。这种做法并非追求立竿见影的“治愈”，而是营造一种氛围：在这里，表达脆弱是安全的，寻求帮助是被鼓励的。当组织愿意花时间理解人心的细微波动，员工自然会以更稳定的状态回馈工作与团队。