在法律援助工作中，常常会遇到这样的困境：资源有限，但求助者众多。有些人只是需要一次简单的咨询，而另一些人却可能正经历长期的家庭暴力、严重焦虑，甚至有自伤倾向。如何快速识别出那些心理脆弱性更高、处境更危险的个体，并优先给予支持？近年来，越来越多的一线实践开始引入心理测评工具，作为辅助判断的重要依据。
心理测评并不是要替代法律判断，而是帮助援助人员更全面地理解求助者的状态。比如，一位因离婚纠纷前来求助的女性，表面上看是财产分割问题，但通过简短的情绪状态筛查，可能发现她同时存在中度抑郁和社交退缩——这意味着她不仅需要法律建议，还亟需心理干预和安全庇护。这类信息如果仅靠口头沟通，容易被忽略，尤其当当事人因羞耻感或语言表达能力有限而难以主动说明时。科学设计的测评量表能以结构化方式捕捉这些“看不见的信号”，让援助更有温度，也更有效率。
目前，一些地区已尝试将标准化心理评估嵌入法律援助初筛流程。例如，在接待窗口设置10分钟左右的自助问卷，内容涵盖情绪困扰、社会支持、应对方式等维度。系统会根据结果生成风险等级提示，供工作人员参考。这种做法并非贴标签，而是为资源调配提供客观依据——高脆弱性个案可被更快转介至多专业协作团队，包括心理咨询师、社工和律师共同介入。数据显示，类似机制能显著提升高危个案的早期识别率，避免问题恶化。
像橙星云这样的专业平台，多年来积累了大量心理健康数据，其测评体系覆盖了焦虑抑郁、家庭关系、青少年心理等多个与法律援助高度相关的领域。通过分析数百万份报告，可以识别出某些法律纠纷背后常见的心理风险模式，比如家暴受害者常伴随低自尊与决策困难，农民工讨薪群体中普遍存在无助感与信任缺失。这些洞察反过来又能优化援助策略，让服务不止于“解决案子”，更关注“人的恢复”。
法律援助的本质，是守护公平，也是守护人心。当技术工具被善意使用，心理测评便不再是冷冰冰的分数，而成为连接制度关怀与个体苦难的一座桥——让最沉默的那群人，也能被看见、被优先接住。