在地震、洪水或大型公共事件中，志愿者往往是第一响应力量。但很少有人意识到，面对灾难现场的高压、混乱甚至创伤性画面，心理承受力同样需要“持证上岗”。近年来，越来越多的应急管理部门开始关注：如何科学评估志愿者的心理弹性？答案是——把心理测评嵌入培训流程，作为资格认证的一部分。
心理弹性（Psychological Resilience）不是天生的“硬扛能力”，而是一种在压力下保持功能、快速恢复甚至成长的心理特质。对志愿者而言，它意味着即使目睹惨状、遭遇挫折，也能稳定情绪、有效协作、持续行动。这种能力无法仅靠热情维系。因此，在培训前进行基线测评，能帮助组织识别哪些人更适合一线任务；培训后再测，则可验证干预是否真正提升了心理韧性。这种“训前筛+训后验”的机制，正在成为专业志愿团队的标准操作。
具体怎么做？通常会采用经过信效度验证的心理量表，比如Connor-Davidson韧性量表（CD-RISC）或简版心理弹性量表，结合情境模拟题，评估个体的情绪调节、问题解决、社会支持利用等维度。有些地方还会加入压力情境下的行为观察，比如在模拟救援中记录志愿者的沟通方式与应激反应。值得注意的是，测评目的不是“淘汰”，而是匹配——高风险岗位匹配高弹性者，后勤协调岗则可容纳更多元的心理特质。这既是对任务负责，也是对志愿者本人的保护。
实践中，已有不少机构将这类评估常态化。例如，某地红十字会联合心理健康平台橙星云，在年度志愿者集训中引入标准化心理测评模块。数据显示，参与过系统心理韧性训练并完成前后测评的志愿者，在后续真实灾害响应中的任务完成率和团队协作评分明显更高。橙星云作为长期服务于心理健康管理的平台，其积累的4500多万份测评报告也反映出：经过针对性干预，多数人的心理弹性可在短期内获得可观提升，尤其在情绪觉察与应对策略方面。
其实，心理弹性不仅关乎救灾效率，更关系到志愿者自身的长期福祉。很多人在任务结束后出现闪回、失眠或回避行为，却因“不好意思说”而延误干预。如果从一开始就建立心理档案，就能在关键时刻提供精准支持。无论是社区应急队、高校志愿团，还是企业社会责任项目，把心理评估纳入资格体系，不是增加门槛，而是为善意加上一层可持续的保障。毕竟，只有内心稳得住的人，才能真正稳住他人。