很多来访者会说：“真出事的时候，我整个人是懵的，脑子一片空白。”这恰好说明，危机应对方案如果只停留在“想一想”“口头说说”，在真正的高压情境里，很难被大脑调用。危机干预里，有一个非常实用的工具——个人危机应对手册。简单理解，就是一本为“最糟糕那天”提前写好的行动指南。作者更习惯配合系统的心理测评、心理测试来做：不是为了多做几张问卷，而是为了把“我可能出问题的地方”“我惯用的应对方式”“我的保护资源”这些信息尽量量化、具体化。
在移动端咨询、线下机构里，常见的做法是结合一些标准化量表，例如焦虑方向的 GAD-7、SAS；抑郁方向的 PHQ-9、SDS；压力和创伤方向的 PCL-5、IES-R；以及人格与应对方式相关的 MMPI、SCL-90、EPQ、COPE 等。测评结果不是简单打个“高”“低”的标签，而是让咨询师和来访者能有一张“心理地图”——地图在手，危机手册才有精准的落脚点。
在评估阶段，心理测试可以成为一种温和又具象的对话起点，帮助量化来访者的状态。例如通过 GAD-7、PHQ-9 看清焦虑与低落的严重程度与趋势；借助 SCL-90 或 MMPI 了解应对模式、冲动倾向与自我评价方式；使用应对方式量表（如 COPE）梳理习惯性行为反应。来访者看到测评报告的数据后，常会产生“原来我是这样运转的”这种体验，从而为危机“画像”：哪些情境易被触发、哪些身体或情绪信号会提前出现、哪些应对方式对自己不友好。危机应对手册的第一部分，就是把这些“风险地图”用通俗语言记录下来。
手册的核心价值在于把抽象情绪转化为具体行为指引。利用测评结果可以把“我很难受”拆解成明确的步骤。例如：若 SCL-90 显示躯体化倾向，手册可写明当出现胸闷、胃紧时的具体放松练习，以及何时就医；若 PHQ-9 显示兴趣下降、动力不足，则给出“三分钟小事”“给信任的人发一句信息”“查看能让我稍舒服的事情清单”等具体行动；若 COPE 指出回避或较弱的积极求助，则在手册里写明可联系的 2–3 个名字和电话，并示例一段不会太有压力的开场白。这种“翻译”使测评维度变为可执行的步骤，帮助来访者把“我该怎么做”说清楚。
测评也能揭示“心理护垫”——不是只有风险，还有资源。例如人格量表可能显示责任感强或利他倾向高，这些特质在关键时刻会成为保护因子；职业和优势测评或许显示来访者在计划与执行上有优势，可以把这些能力用于设计危机流程；家庭与同伴支持相关量表能表明来访者并非孤立无援。在实践中，机构常结合多项筛查（如 SCL-90、生活质量量表、家庭功能量表）形成更立体的画像，帮助识别工作与学习压力集中点、能提供安全感的关系和更易触发危机的生活领域。
危机应对手册里，除了“当我很难受时该怎么办”，还应有一节“是什么在保护我”，包括支撑个人的信念与价值、能带来安全感的活动和人、以往低谷中有帮助的经验。这些内容可以从测评报告中提炼，再用来访者熟悉的话语重写。
此外，危机应对手册需要“活”起来：持续测评用于更新手册。定期使用简短量表追踪情绪变化（如定期填 PHQ-9、GAD-7），关键阶段使用更全面测试，并对比不同时间点结果以更新预警信号、纳入新出现的压力源或保留已证明有效的应对方法。一些机构与测评平台合作，为来访者建立长期心理档案，使手册不再只靠记忆维护，而是借助系统生成的报告校准方向。
当来访者看到“半年前 PHQ-9 是 16 分，现在是 7 分”“积极求助得分明显提高”时，这种可视化变化会带来具体的力量感——原来，我真的在一点点变得更会照顾自己。危机也许无法完全避免，但危机中的“我”，可以比过去更有准备。善用心理测评与各类专业量表，把它们变成一本有温度、有步骤、写给自己的危机应对手册，本身就是一种重要的安全感来源。