冲突，这个在生活和工作中不可避免的存在，它既可以成为我们前进的障碍，也可以成为我们成长的助推器。关键在于我们如何去面对和处理这些冲突。
在工作环境中，我们常常会遇到和上级或同事的意见不合，这时，我们的冲突处理能力就显得尤为重要。有效的冲突处理可以帮助我们化解矛盾，获得他人的理解和支持，甚至可以提升我们的人际关系。然而，如果处理不当，冲突可能会导致关系紧张，产生隔膜或纠纷。
每个人都有自己独特的冲突处理方式和风格，大体上，我们可以将其归为三种倾向：非抗争型（避免冲突）、解决问题型（妥协和调和）和控制型（坚定立场）。了解我们的处理冲突方式，可以帮助我们更好地理解自己，同时也能提升我们的冲突处理能力。
- 非抗争型：这类人在冲突中往往采取避免、忍让或逃避的方式处理。他们不愿意引起争议，善于保持沉默和降低争议的激烈程度。例如，“我不敢和上司提出会引起争议的问题”，“为了避免争议，我会保持沉默”。
- 解决问题型：这类人积极寻找解决问题的办法，他们善于把双方的意见结合起来，设法想出全新的点子来解决问题。他们会设法使双方的分歧显得并没有那么重要，并提倡坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。例如，“当我和上司的意见不一致时，我会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题”，“我所提出的办法，都能融合各种不同的意见”。
- 控制型：这类人在冲突中坚定自己的立场，他们不怕冲突，会据理力争，直到对方了解他们的立场。例如，“当我不同意上司的看法时，我会把自己的意见讲出来”，“当我想让上司接受我的看法时，我会提高我的音量”。
每个类型都有其优点和局限性，没有绝对的好与坏。关键是我们要了解自己的处理冲突方式，并根据不同的情况灵活应用。例如，对于一些不重要的事情，采用非抗争型的处理方式可能是最有效的；对于需要共同解决的问题，解决问题型的处理方式可能是最好的；而对于一些原则性的问题，采用控制型的处理方式可能是最适合的。
通过这样的自我测评，我们不仅可以了解自己的处理冲突方式，还可以通过改变和调整，提升自己的冲突处理能力，从而更好地应对生活和工作中的各种冲突。