
领导能力测试里的“民主型”和“变革型”,通常不属于同一个分类层次。前者主要涉及谁参与决策,后者涉及怎样带动、支持和激励成员。一个主管可以让大家参与决策,同时明确绩效回报,也可以在不同事情上表现出不同组合。
把所有名称排成一列,再选出自己唯一的领导类型,会漏掉具体行为。阅读报告时,先问工具测量的是决策权分配、行为频率,还是领导效果,不要凭名称相近互相替换。
同一位主管可以同时使用多种领导行为
以多因素领导问卷(Multifactor Leadership Questionnaire,MLQ)的5X体系为例,变革领导涉及树立信任、激发共同目标、鼓励重新思考问题以及个别化支持等方面。交易领导包含有条件的奖励和主动监测偏差。被动回避则涉及问题出现后才处理,以及回避介入。
这些内容可以分别获得行为频率信息,并非要求每个人只能落在一个互斥盒子里。正式报告也可并列呈现自评和他评,两者观察的位置不同,差异需要结合实例解释。
例如,主管在项目开始时邀请成员讨论方案,这是决策参与方式;确定交付要求与回报,涉及交易行为;鼓励质疑旧方法并提供指导,涉及另一些领导行为。说他“既民主又交易”并不自相矛盾。
授权留下支持,放任留下空缺
“你们自己决定”可能是授权,也可能是在回避责任。要看这句话之后还留下什么。
明确授权时,团队知道要完成什么、哪些决定可以自行作出、有哪些资源,以及遇到超出权限的问题能找谁。负责人可以减少干预,但并未退出必要的支持与责任。
若目标含糊、资源冲突没人处理、需要决定时主管长期不回应,成员面对的便可能是责任空缺。MLQ中的放任行为不能直接美化成“充分信任”。当然,主管一次未能及时回应,也不足以判定稳定的领导风格,还要看发生频率和当时条件。
可以比较两个自拟片段。“方法由你决定,预算上限已确认,供应商变更请和我核对”,与“别什么都问我,出了问题再说”,给团队的实际信息显然不同。区别不在说话是否温和,而在决策范围和支持是否清楚。
把分数换成下一次可观察的动作
若自评觉得自己善于放权,成员却反映难以获得帮助,可以先选一项正在推进的任务,分别询问双方理解的目标、权限与升级路径。把不同理解写出来,比争论“我明明很民主”更能发现问题。
如果报告指出某类领导行为较少,也要问当前任务是否需要它、怎样才算有效。鼓励探索不代表每个紧急操作都应重新讨论;明确回报也不代表只靠奖励就能处理学习和协作问题。测评提供的是行为讨论的线索,是否改善仍要看真实工作中的协调、完成质量和成员反馈。
