AI心理自助入口常放在小程序、企业服务平台、学校心理平台或咨询机构网站里。用户点进去前，只看到一个按钮和几句说明，文案决定了他们会把这个入口理解成什么。
入口文案写得过度，用户会误以为AI能判断心理状态；写得太弱，用户又不愿意使用。更合适的做法，是把适用范围、边界和人工入口讲清楚。
入口名称要准确
入口名称建议避开“AI心理医生”或“自动诊断”。更稳妥的名称可以是“AI心理助手”“情绪整理助手”“测评报告解读辅助”“心理资源推荐”。
名称要对应功能。做报告解释，要让用户知道这是解读辅助；做情绪记录，要让用户知道这是整理工具。
标题下方可以用一段短说明：这个入口用于帮助你整理想法、理解测评报告、查找支持资源。涉及紧急风险或持续困扰，请联系人工服务。
隐私说明要放在进入前
用户在输入心理内容前，需要知道信息会怎样使用。入口页应说明输入内容是否会被保存，谁能查看，是否用于报告生成，是否会进入人工复核。
企业和学校场景尤其敏感。员工会担心HR看到个人内容，学生会担心班主任看到私密表达。入口文案要把可见范围讲清楚。
橙星云这类心理测评系统在提供AI自助入口时，应把用户授权、数据用途、权限范围和日志记录放在同一个说明里。
紧急情况要有明确提示
AI自助入口不适合承接紧急危机。入口页应明确提示：存在立即安全风险、强烈自伤想法、受到伤害或需要紧急帮助时，请联系线下人员、专业机构或当地紧急服务。
这类提示要放在明显位置。用户进入前就应看到，并能找到人工联系方式。
提示语要具体。只写“高风险请寻求帮助”不够，最好列出学校心理老师、EAP热线、咨询机构值班电话或机构内部求助入口。
使用后要告诉用户下一步
AI自助入口结束时，也要给出下一步。比如保存情绪记录、预约人工咨询、查看推荐课程、把报告发给本人、联系学校心理老师。
没有后续动作的AI对话，很容易停留在安慰层面。用户需要知道自己可以做什么，机构也需要知道哪些用户进入了人工服务路径。
入口文案还要和实际功能一致。页面说可以转人工，后台就要有工单或预约入口；页面说内容保密，权限配置就要支撑这个承诺。
文案要定期复核
AI功能更新后，入口文案也要跟着更新。新增报告解读、课程推荐、风险提示、人工转接，都要重新检查说明是否准确。
用户投诉、误解和工单也能反映文案问题。经常有人问“谁能看到我的内容”，说明隐私说明不够清楚；经常有人把AI当咨询师，说明入口定位过重。
AI心理自助入口文案的价值，在于帮助用户带着正确预期进入系统。预期越清楚，AI工具越容易被用在合适场景里。