AI 心理工具上线前，告知文案经常被写成很长的协议。里面有数据、授权、模型、报告、风险、保密和责任，但普通用户很难读懂。
心理场景里的告知文案，需要被学生、员工、家长和来访者真正理解。用户知道数据怎样使用，才会更愿意真实表达。
告知文案要写清数据来源
用户需要知道系统会处理哪些信息。量表作答、开放题、情绪记录、AI 对话、预约记录、报告查看、人工审核意见，代表不同敏感程度。
告知文案应把这些信息分开写。不要笼统写“我们会收集相关数据”，而要说明本次项目会用到哪些数据，不会用到哪些数据。
如果是学校场景，还要说明学生、家长、心理老师、班主任和学校管理者分别能看到什么。企业场景则要说明员工、HR、EAP 和管理层的查看范围。
使用目的要避免泛化
心理数据的使用目的要具体。用于生成个人报告、汇总群体趋势、安排心理课、提供员工支持、记录咨询服务，这些目的不同。
文案中不要把所有目的合并成“改进服务”。用户需要知道自己的数据会不会进入管理汇报，是否会用于个体跟进，是否会被外部专家查看。
橙星云这类系统可以按项目、角色和权限管理数据。告知文案应和实际配置一致，写得过宽会降低信任，写得过窄会影响后续服务。
AI参与程度要说明白
用户还需要知道 AI 在流程里做什么。是辅助整理开放题，生成报告初稿，推荐资源，还是做知识库回答。
同时要说明哪些环节有人复核。比如预警提示由心理老师确认，家长端反馈发送前由学校审核，员工服务入口由人工承接。
AI 参与程度说清楚后，用户才不会把系统输出当成最终判断，也不会误以为所有内容都由真人逐字写成。
退出和申诉入口要可见
告知文案还要写清用户有什么选择。能否不参与，能否撤回授权，能否申请删除，能否提出异议，能否联系人工复核。
这些入口不能藏在协议末尾。测评入口、报告页、AI 问答页和服务页都可以放简短提示，让用户随时知道如何处理疑问。
对于未成年人，家长端和学生端提示要分开。家长需要理解支持方式，学生需要理解表达边界和求助渠道。
文案要用角色能懂的语言
同一套告知文案不适合所有角色。学生版要简短清楚，家长版要说明家校沟通，员工版要强调隐私边界，机构内部版要写清责任和权限。
上线前最好让真实使用者读一遍。读不懂、误解、担心或跳过的地方，都说明文案需要改。
文案发布后也要保留版本。项目周期内如果更换模型、调整查看范围或新增外部专家，告知内容也要同步更新。
AI 心理使用告知文案要让用户看懂数据来源、使用目的、查看范围、人工复核和选择权。告知清楚，后续测评和服务才更容易建立信任。