在职场、亲密关系、合作项目中，冲突无法避免。关键不是冲突本身，而是你如何应对。托马斯-基尔曼冲突处理模式（TKI）将应对方式分为五类：竞争、合作、妥协、回避与迁就。没有单一“最佳”策略，合适与否取决于场景、力度与持续时间。
竞争：高自我关注、低他人关注。适用于需要快速决策、维护原则或对抗明显不公的场景。长期使用会导致关系紧张、抑制不同意见并带来持续压力。
迁就与回避：迁就是把对方放在优先位置，适用于关系比问题更重要或对方需要被照顾的情况；回避则是暂时撤离以让情绪冷却，有时成熟但长期回避会使问题积累，带来情绪与躯体不适。
妥协与合作：妥协是双方各让步以达成可用方案，适用于时间有限或力量相近的情况；合作则通过深入沟通寻找第三种解决方案，需要更多时间与信任，但通常能生成更高质量的结果。
把冲突视为一份“自我使用说明书”，通过心理测评（如 TKI 联合人格、情绪、人际等量表）可以更系统地认识自己在不同关系中的行为倾向及其对情绪与职业、家庭的影响。许多机构在引入系统化测评后发现，冲突未必减少，但变得更有建设性。
成熟的冲突处理能力不是拥有某一种模式，而是能根据情境在五种模式间灵活切换。建议在低风险情境练习不常用的模式，例如常迁就者在小事上练习表达立场，常竞争者在可控场景尝试合作或妥协。通过练习与觉察，冲突可以成为促进关系与自我成长的机会。