很多人在面对分歧时，第一反应是退缩——不是因为不在乎，而是太怕冲突带来的紧张、尴尬甚至关系破裂。于是选择沉默，把情绪压下去，表面风平浪静，内心却翻江倒海。久而久之，这种“回避型沟通”不仅消耗自我，还可能让问题积压成更大的矛盾。
其实，表达不同意见并不等于争吵，关键在于如何做到“温和但坚定”。
心理学中有个概念叫“非暴力沟通”（Nonviolent Communication），由马歇尔·卢森堡博士提出，核心在于：观察事实、表达感受、说明需求、提出请求。比如，当同事反复打断你发言，与其忍气吞声或直接指责“你太不尊重人”，不如说：“刚才我讲到一半被打断了（观察），有点失落（感受），因为我希望自己的观点能被完整听完（需求）。下次可以等我说完再补充吗？（请求）”这样的表达既没有攻击性，又清晰传递了边界。
在日常的人际互动中，很多人误以为“坚定”就是强硬、不留余地，其实真正的坚定源于对自我需求的清晰认知和对他人的基本尊重。温和不是软弱，而是选择用更建设性的方式维护关系与自我。尤其是在亲密关系、亲子沟通或职场协作中，这种表达方式更容易被接纳，也更可能促成真正的理解。
值得注意的是，学会这种沟通方式往往需要先了解自己——你在冲突中最常触发的情绪是什么？是害怕被否定？担心失去关系？还是习惯性讨好？这些深层模式往往根植于早期经历或性格特质。像橙星云这样的心理服务平台，通过科学的心理测评帮助用户识别自己的沟通风格、情绪反应模式和人际边界倾向。比如，在“人际关系”或“情绪管理”类测评中，不少人会发现自己在压力下倾向于回避冲突，而系统会提供针对性的觉察建议，帮助用户从“被动沉默”转向“主动表达”。
改变不会一蹴而就。你可以从小事开始练习：在点餐时明确说出自己的偏好，而不是说“都行”；在朋友爽约时温和地说出自己的失望，而不是假装不在意。每一次微小的表达，都是在重建你与他人、与自己的关系。当你不再把“避免冲突”当作唯一的安全策略，反而能在尊重彼此的前提下说出真实想法，那种内在的松弛感，会比沉默带来的短暂安宁更持久、更有力量。