很多人以为心理测评只要题目科学、逻辑严谨就够了，但其实，如果用户根本“进不去”或“用不了”，再好的内容也白搭。尤其是在移动端使用越来越普遍的今天，测评工具是否真正对所有人友好，成了一个不能忽视的问题。那么，一场合格的可访问性测试，应该覆盖哪些关键场景？
屏幕阅读器能“读懂”你的题目吗？
对于视障用户来说，屏幕阅读器是他们与数字世界沟通的桥梁。如果测评题目里用了大量图片代替文字、按钮没有明确标签、选项顺序混乱，阅读器就可能念出一串“按钮、按钮、未命名”，让用户完全摸不着头脑。比如一道关于情绪状态的选择题，如果四个选项只是用颜色区分而没有文字说明，视障用户就无法判断哪个代表“焦虑”，哪个代表“平静”。真正友好的设计，是在每个交互元素上都提供清晰、语义化的文本描述，让语音也能准确传递题意。像橙星云在开发测评系统时，就会特别注意结构化语义和ARIA标签的使用，确保每一道题都能被“听懂”。
仅靠键盘，能不能顺畅走完全程？
不是所有人都习惯或能够使用鼠标或触屏。有些用户因肢体障碍依赖键盘操作，还有些人出于效率偏好全程用Tab键导航。如果测评页面的焦点顺序错乱、回车键无法提交、方向键不能切换选项，这类用户就会卡在半路。想象一下，在做一道关于职场压力的情境题时，用户想用方向键选择“经常感到疲惫”，结果焦点却跳到了页脚链接——这种体验不仅打断思路，还可能影响作答的真实性。因此，完整的键盘导航支持，是保障测评公平性的基础。我们在日常实践中发现，那些通过严格键盘测试的测评流程，用户完成率通常更高，数据也更稳定。
网络卡顿时，题目还能正常加载吗？
低带宽环境常被忽略，但它真实存在于地铁通勤、偏远地区甚至老旧设备中。如果一道题包含高清背景图、嵌入视频或复杂的动态效果，加载失败或延迟过长，用户很可能直接放弃。尤其当测评涉及敏感话题（如抑郁倾向或亲子冲突），中断带来的挫败感会进一步加剧心理负担。轻量化设计不只是技术问题，更是对用户耐心和情绪的尊重。比如把大图换成纯色背景、用文字替代装饰性动画，既能提速，又不影响核心信息传达。橙星云累计生成的4500多万份心理报告背后，就有不少来自网络条件有限的用户——正因注重基础体验，才让更多人有机会完成自我探索。
心理测评的本质，是帮助人更清晰地看见自己。而这份“看见”的权利，不该被设备、网络或身体条件所限制。无论是关注两性关系中的沟通模式，还是探索青少年的情绪波动，测评工具本身首先得是一条畅通无阻的路。