在咨询室中，经常会遇到来访者“有感觉却说不清在难过什么”的情况，这类人常表现为只能用“还行”“一般”这样的概括性词语描述内心体验，或将情绪体验表达为身体不适。心理学上常用“述情障碍”（alexithymia）来描述这种情绪识别、理解与表达困难。
仅靠对话逐步“猜测”既耗时又易受来访者表达能力与信任程度影响。借助心理测评工具，咨询师可以更系统、客观地评估来访者在情绪识别上的具体困难，把模糊的感受转化为可讨论的线索。
常用的测评工具包括：
- TAS-20（多伦多述情障碍量表）：评估识别情绪困难、描述情绪困难、外向型思维倾向等维度，能分辨来访者是“没感觉”还是“有感觉但说不清”。
- SCL-90：查看整体症状水平，判断情绪识别困难是否伴随抑郁、焦虑或躯体化表现。
- HAMA/HAMD、BDI、BAI：细化焦虑与抑郁水平，补充述情评估的线索，帮助识别是否存在临床水平的情绪障碍。
将这些量表组合使用，有助于形成来访者的立体画像。例如，当TAS-20得分高且SCL-90的躯体化因子偏高时，说明来访者可能将情绪体验转化为身体不适而缺乏情绪归因意识。
测评结果在咨询中的三类价值：
- 明确困难类型：区分是感受不到、分不清还是说不出来，进而决定以觉察训练、情绪命名教育或表达训练为主的干预策略。
- 设定现实可测量的目标：例如在若干月内在日记中区分若干种情绪，或在冲突情境中能说出“我感到××”。
- 提前预判咨询阻碍：测评结果可提示来访者可能会如何在咨询中回避情绪，使咨询师从一开始就采用更合适的引导方式（例如更多关注身体反应、使用情绪卡片和具体场景）。
在线心理测评平台的支持：
在线平台在前期筛查和持续追踪上非常便捷。机构可在初访前采用结构化测评（如TAS-20、焦虑抑郁量表），平台通常会将结果整理为可视化维度图与文字说明，帮助咨询师快速把握来访者在情绪识别、自我觉察与身心反应方面的情况。
此外，不同服务场景（学校、企业、婚姻家庭服务等）可按需组合量表，将情绪识别评估嵌入整体心理健康管理中，提高筛查与干预的效率。
让测评落地的关键：
- 把分数翻译为生活语言，例如用具体行为表现说明“你常用‘还好’概括情绪会影响亲密关系的理解”。
- 将量表结果与来访者的实际困扰关联，指出具体影响，例如把TAS-20的某一维度与来访者的冲突体验相连。
- 把结果转化为可执行练习：情绪日记、情绪词表对照、在沟通中练习“我感觉……”的表达方式等。
总结而言，量表（如TAS-20、SCL-90、BDI、BAI）与在线测评平台可以让咨询师在短时间内获取来访者在情绪识别与身心反应方面的结构性信息，但真正的改变仍依赖咨询师在个别时刻的专业引导与来访者的持续练习。