很多做社区工作的朋友有类似体验：白天在一线处理求助、纠纷与危机，回家后脑中仍是居民的脸与故事。长期接触他人创伤经历而出现的情绪困扰与身心反应，在心理学上称为“次级创伤”（vicarious trauma），也被称为替代性创伤。社区工作者、社工、居委会工作人员、网格员等均属于高暴露人群。
许多人不清楚自己是否已达到需要休整或干预的程度，这时科学的心理测评能提供重要参考。相较于主观判断，结构化量表能把“说不清”的不舒服分解为具体维度，并通过分数和临界值判断风险等级，便于机构制定支持策略与追踪状态变化。
针对次级创伤的常用测评工具包括：
- ProQOL（专业生活质量量表）：评估同情满意度、同情疲劳与职业倦怠。
- STSS（次级创伤应激量表）：专门测评次级创伤反应。
- 以及结合性量表如SCL-90、SAS、SDS等，用于综合观察情绪与身心状态。
好的次级创伤测评工具应具备下列特征：
- 使用门槛低但逻辑专业：题目表述通俗，背后依托公认量表，便于非心理专业人员理解与使用；
- 不只给“分数”，还能解释“发生了什么”：指出高分维度与具体表现，帮助明确调整方向；
- 能和实际工作情境对上号：将量表结果以案例化语言联系社区工作场景，提出情境相关建议；
- 支持机构层面的风险识别：呈现岗位或时间段的整体趋势，便于安排轮岗、督导与支持资源。
要让测评真正落地，关键在于设计与实施环节：
- 定期测评：将测评作为常规体检（如每半年一次），而非仅在危机时临时开展；
- 结果反馈：提供个人化反馈报告，说明当前区间、可能风险点和可尝试的自我调节方法，并在必要时衔接线上咨询或线下督导；
- 保护隐私：支持匿名或脱敏展示，只向管理层呈现统计趋势以建立信任，促使如实填写；
- 与培训和支持机制打通：根据测评结果开展针对性培训与督导，而非泛泛而谈。
一些心理服务平台（例如文中提到的平台）已将成熟量表数字化，便于机构在同一系统内组合使用多种量表：为新入职者做基础心理测评，在高压项目期间加入ProQOL、STSS定期扫描风险，并对高风险成员进行多量表联合评估，帮助理解情绪、人际边界与自我照顾等方面的问题。这种系统化的做法能减少管理与技术阻力，使关心一线工作者的心理成为可持续的实践。
在高度情感投入的社区工作中，“坚强”并不等同于一味承受。及早识别并干预次级创伤，不仅是对从业者负责，也是对服务对象负责。希望更多一线工作者在照亮他人的同时，也能获得稳定可靠的心理支持，守住自己的那盏灯。