
团体心理测评结束后,项目负责人往往先看完成率,专业人员接着看结果分布。交接时最好同时写明两件事:这次原本要覆盖多少人,眼前的汇总实际用了多少份结果。这样才能回答“项目完成得怎样”,也能说清“这份结果描述了谁”。
下面以一个假设项目为例,看看这些数字怎样一起读。
先把200人的去向对上
假设某机构计划邀请200名符合量表适用条件的成员完成一份自评量表。项目已经截止,项目人员核对名单和记录后,得到以下数字;每人按一条记录计数:
- 计划人数200人:这次项目明确要覆盖的全部成员
- 参与人数160人:按本例项目定义,已经开始作答的人
- 完成人数152人:其中已经完成提交的人
- 本次暂纳入汇总140人:按事先确定的计分、施测和复核要求,可用于当前结果汇总的人
人数之间的差额也要有去向:40人未开始,8人开始后没有完成;152份已完成记录中,4份经核实由他人代答,不用于这次自评结果汇总,另有8份的施测情况尚待核清,因此当前暂纳入140份。

这里的48人没有提供完整作答,属于本例需要说明的未完成回应范围;另外12人已有完成记录,只是4份不纳入、8份待复核。把这两类一并写成“60人未参与”,会掩盖项目究竟在哪一步出现了缺口。待复核的8份后来若符合纳入要求,应更新汇总人数和版本,而不是把临时结果一直当作最终结果。
95%、76%和70%各回答一个问题
根据上述假设,项目侧可以手工核算三项比例,并把分母直接写在名称旁边:
- 参与者中的完成比例:152÷160=95%,回答“已经开始的人,有多少完成了”
- 计划人群的完成覆盖比例:152÷200=76%,回答“原计划覆盖的人,有多少完成了”
- 计划人群的本次纳入比例:140÷200=70%,回答“原计划覆盖的人,有多少进入当前汇总”
95%可以说明开始作答的人大多完成了,却不能代替76%的计划覆盖情况。70%说明当前汇总覆盖到计划人群的比例,也不是一个通用的“质量合格率”。这些是本例为说明分母而定义的项目指标,不能直接套成任何软件页面上同名指标的计算公式。
结果分布又换了一个分母。继续假设:在暂纳入的140人中,28人的结果落入该量表的某一类别,那么这一类别占本次纳入样本的20%,计算为28÷140。类别的名称和含义要沿用量表的适用解释规则。
若改算28÷200=14%,它只能说明“计划200人中,目前已观察到28人属于这一类别”。它不能回答全体200人的该类别比例,因为其余人员中还有未获得可解释结果的人。写结项材料时,保留“28人,占本次纳入140人的20%”,比单独写“该类别占比20%”更清楚。
快答触发后,先完成复核再决定是否纳入
快答提示能帮助专业人员找到需要先看的记录,但触发标记本身不应直接变成无效判定。复核时,先确认量表版本、题量、计时定义和实际施测情况,再结合该量表允许使用的质量指标、可取得的作答信息及必要的情况核实,记录纳入或不纳入的依据。不要为所有量表统一规定一个脱离题量和施测条件的秒数门槛。
Meade与Craig关于作答质量的研究比较了作答用时、一致性等多种指标,发现不同指标识别的作答问题并不相同,单靠用时不足以完成全面的数据筛查。这也意味着,没有快答标记不等于所有质量问题都已排除。
回到虚构项目:假设152份已完成记录中,有10份触发快答提示。专业人员复核后,8份符合既定纳入要求,已计入140份;另2份仍有疑问,包含在前述8份待复核记录中。这样,快答触发人数10人、待复核人数8人和不纳入人数4人是三项不同的信息,不能彼此替换。
建议保留一份项目侧复核记录,至少写清记录编号、触发信号、核实依据、处理决定和复核日期。它用于说明汇总怎么形成,不意味着系统一定提供自动剔除或自动重算功能。对已经出现且需要及时关注的个人服务线索,应按机构既定流程处理,不必等整批统计定稿。
140份结果能说明哪些人
汇总人数核清以后,还要看没有进入结果的人集中在哪里。AAPOR的调查结果定义说明指出,仅凭回应率,无法判断未回应误差是否存在或有多大。这里借用的是调查质量判断原则,不是把前面的项目比例称为AAPOR标准回应率。
仍用这个虚构项目。假设两个工作组原计划各100人,甲组完成92人、暂纳入86人,乙组完成60人、暂纳入54人。两组加起来仍是完成152人、纳入140人,但纳入样本中甲组约占61.4%,乙组约占38.6%,已经不同于计划名单中的各占一半。

这时可以先描述140名纳入成员的结果,并说明乙组覆盖较少;若要据此判断整个机构的情况,还需进一步了解缺口原因,以及缺口是否可能与所测内容有关。比如施测时段是否适合乙组、通知是否实际到达,这些都应查项目记录,不能从分数分布反推。
名单结构接近,也不能单独证明样本具有代表性;发现结构差异,同样不等于已经知道偏差的方向和大小。项目负责人可以先核实组织环节,专业人员再决定结论适合描述到哪一层。未回应、待复核人员的心理状态都应保留为未知,不要补成“正常”,也不要自动归入高风险。
回到分析页,把结项结论写完整
橙星云团体测评分析页可查看参与人数、完成人数、完成率、预警率、质量度覆盖率、快答触发率和典型用时,也支持按分类、人数、占比查看结果分布,并提供查看测评报告、打印或保存PDF的入口。这些信息可以帮助项目负责人核对进度,也为专业人员继续读报告提供入口。
实际读数时,先固定项目、量表和统计截止时间,核对页面上的参与、完成数字与项目名单;再确认每个比例的分母、计数单位和适用范围。尤其要弄清,结果分布是否包含待复核记录,质量度覆盖率和快答触发率分别覆盖哪些记录。页面说明不充分时,先核实口径,不凭字段名称推算,更不要把质量度覆盖率直接理解为有效作答率。
接着由专业人员确定本次结项采用的纳入范围;如果项目侧汇总与页面显示不同,应分别注明范围和差异原因。保存分析页PDF可以留存页面读数,另把项目人数、复核结论、汇总日期放进结项记录,方便下一位接手的人还原当时的判断。
以上面的虚构项目为例,一段可交接的结论可以写成:
“本次计划覆盖200人,160人开始作答,152人完成,计划人群完成覆盖比例为76%。截至本次汇总,140份结果纳入分析,4份因确认代答不纳入,8份待复核;某类别28人,占纳入样本20%。本次分布描述已纳入成员,乙组覆盖较少,机构整体情况仍需结合未完成原因判断。”
