心理测评项目上线后，服务入口失效会直接影响参与者体验。二维码打不开、预约链接过期、报告入口找不到、咨询入口跳错页面，这些问题看起来小，实际会让报告和服务断开。
服务入口巡检要定期做，尤其是在项目启动前、报告发布后、复测前和人员交接后。
入口巡检最好安排在参与者真实使用之前。项目组内部测试通过后，还要用普通账号、移动网络和现场设备再走一遍，减少“后台正常、前台打不开”的情况。
入口清单先列全
入口清单包括测评链接，也包括作答二维码、个人报告入口、报告解释预约、心理咨询预约、EAP入口、家长反馈入口、转介资源链接、客服联系方式和紧急情况说明。
每个入口都要写清适用对象。学生入口、家长入口、老师入口、员工入口、咨询师入口不能混用。入口混乱会带来权限问题，也会让参与者怀疑项目专业性。
橙星云可以支持测评发放、报告和服务承接，但机构仍要管理外部沟通入口。系统里能打开，参与者收到的链接也要能打开。
权限测试要用真实角色
巡检要用管理员账号，也要用参与者账号。管理员能打开，只能说明后台入口正常；学生、员工、家长或咨询师能打开，才说明服务入口可用。测试时应使用不同角色查看报告、预约和反馈入口。
如果个人报告入口被管理者账号测试通过，仍要确认普通参与者是否能看到自己的报告；如果组织报告入口能打开，也要确认不会展示个人明细。
报告解释排班可参考 心理测评报告解释排班，个人反馈、团体说明和专业复核入口不同。
巡检记录要有处理状态
入口巡检发现问题后，要记录问题类型、影响范围、责任人、修复时间和复测结果。只在群里说“链接打不开”，后续很难判断是否已经处理。
问题类型可以分为入口失效、二维码过期、权限错误、页面说明过旧、联系方式错误、预约满额、报告未生成、跳转错误。
巡检还要设定频率。项目启动前检查一次，报告发布当天检查一次，复测前再检查一次；人员交接后，也应重新确认所有入口和联系人。
报告发布后再巡一次
报告发布后是入口问题高发期。参与者会集中打开报告，也会集中寻找解释入口。此时预约链接、咨询入口和常见问题页都要再测试一遍。
未读报告提醒可以参考 心理测评未读报告提醒文案，个人反馈和服务入口要一起补上。提醒发出去之前，所有入口都应确认可用。
巡检结果也要进入服务台账。哪些入口通过，哪些入口修复过，哪些角色测试失败，后续都能作为项目复盘依据。
心理测评服务入口巡检属于项目服务管理。它关系到参与者能不能完成作答、看见报告、找到支持。入口稳定，项目后续服务才接得上。