心理测评供应商续约评审不能只看合同到期和主观印象。项目执行过程中，响应记录、培训效果、报告质量和问题处理都要进入评分表。
续约评分要服务采购和项目管理。评分表越清楚，后续谈服务、谈预算和谈整改要求时越有依据。
响应记录要按问题类型评分
响应记录包括入口异常、账号权限、报告疑问、数据导出、培训咨询和上线支持。不同问题类型的响应要求不同。
评分时要看首次回应时间、处理完成时间、复查结果和复发次数。只记录“已处理”价值有限，处理过程也要能查。
培训效果可以用抽样任务验证。让管理员独立完成一个小任务，从名单导入到报告查看都走一遍，结果比签到表更能说明培训质量。
培训效果要看独立操作
培训效果不能只看是否开过培训会。管理员能否独立建任务、导入名单、查看报告、处理异常和导出材料，才是评分重点。
培训材料也要评分。是否有角色版本，是否适合新管理员接手，是否能解释常见问题，都要进入评估。
橙星云可以提供自动报告、量表库和数据看板。机构评估供应商时，要把报告样本交给专业人员复核，并记录修改建议。
培训后出现的高频问题要记录。相同问题反复出现，说明培训材料或系统说明需要调整。
报告质量要由专业人员复核
心理测评系统验收要看哪些材料，功能演示只是其中一项提到验收要看真实流程。续约评分也要回到真实流程，看供应商在项目现场的表现。
报告质量包括维度解释、风险提示、建议表达、复测说明、群体报告口径和版本更新记录。
报告质量还要看版本稳定性。模板更新后，旧项目材料和新项目材料要能区分，避免解释口径混乱。
续约条件还要写复查时间。整改事项在下个季度或下个项目中如何复查，要和合同条款一起保存。
评分结果要形成续约条件
续约评分要转成条件。哪些服务要保留，哪些问题要整改，哪些培训要补做，哪些响应时限要写进合同，都要清楚。
评分结果要有证据附件。问题清单、培训记录、报告样本、验收材料和复查记录都要一起归档。
评分表还要分清基础服务和增值服务。系统可用性、报告稳定性、数据安全属于基础项，专项培训、项目顾问和深度解读属于服务项。续约评审时要分别给分，避免用一次良好沟通掩盖长期响应问题。评分结果还要留给下一轮采购参考。
评分过程还要邀请使用方参加，采购、项目、专业人员分别给出证据，结果更容易被接受。
供应商续约评分的价值在于把服务评价变成可讨论材料。响应、培训和报告质量量化后，续约决策会更稳。