内容

社区心理服务平台应连接居民报名、需求初筛、活动或个别服务、专业转介和后续确认，并按角色限制个人资料。

咨询师工作量统计应分开预约占用、有效咨询时间、测评复核与随访任务，同时保留督导、记录和休息时间。

心理咨询预约系统应分开处理来访者取消、咨询师停诊、改期候补和紧急求助，每个状态都有责任人与时限。

EAP使用率低时，应按知晓、理解、访问、申请、匹配、接收和完成服务逐段排查，同时核对保密说明、入口便利和服务容量。

学校心理测评系统报价受报告用量、核心模块、量表与报告内容、部署接口、实施培训和持续服务影响，比较时应统一三年任务与计费口径。

学校心理测评系统的核心模块包括组织与告知、测评与报告、复核预警、预约咨询、活动支持和数据管理，各模块应沿学生获得帮助的过程连接。

AI心理自助入口文案要说明适用范围、隐私边界、紧急情况处理和人工服务入口，让用户进入前建立正确预期。

AI心理报告模板变更会影响解释口径、历史报告和项目复盘，机构要保留旧版本、变更原因、适用批次和复核记录。

AI心理项目复盘要围绕数据质量、使用过程、风险处理、服务承接和下次计划展开，避免只写使用量和满意度。

AI心理系统出现异常输出时，应先暂停相关入口，确认影响范围、用户对象、报告版本和后续通知流程。

AI心理报告被用户追问时，二次解释应保留原报告边界，区分量表分数、AI说明、人工复核和后续服务。

AI心理功能停用前，应确认报告、历史记录、用户告知、未处理线索和数据归档，避免突然关闭影响服务。

AI心理客服答疑应区分账号操作、产品说明、测评解释和心理求助，避免把服务支持误写成心理判断。

AI心理测评报告批量导出前，应明确导出字段、审批流程、文件水印和导出后的保管责任。

AI心理项目效果复盘不应只看满意度，还要看真实求助、人工复核、服务承接、流程改进和用户信任。

AI心理管理员交接时，应核对账号权限、项目配置、未处理预警、外部专家账号和数据导出记录，避免管理断档。

AI心理系统停用或更换供应商时，应提前梳理报告、日志、账号、导出文件和历史项目，确保数据迁移有据可查。