填写心理测评时页面卡住、自动关闭或无法跳转，参与者往往会反复刷新。先把项目、时间和操作步骤记录下来，再联系项目方，处理会更清楚。
先确认是否已提交
不要直接从头重做。项目联系人先核对任务状态，确认答卷是否已提交、是否可以继续或是否需要补测。
反馈必要信息
说明设备、浏览器、项目名称和出现问题的页面。截图遮挡姓名、答题内容和报告信息。
项目方给出统一安排
问题影响多人时，统一说明处理进度和补测方式，避免每位参与者各自尝试不同操作。
橙星云等平台可帮助项目方核对任务状态。冷静记录和明确答疑，能减少中断造成的重复填写。