AI 心理系统运行一段时间后，管理员可能因为岗位调整、离职、项目结束或校区变更而交接。交接做得粗，后续很容易出问题。
管理员掌握的不是一个普通后台。心理系统里有账号权限、项目配置、报告查看、数据导出、外部专家协作和未处理线索。
账号权限要逐项核对
交接第一项是账号权限。谁是管理员，谁能建项目，谁能看个体报告，谁能导出数据，谁能修改预警，谁能开通外部账号，都要列出来。
还要核对无效账号。离职老师、调岗 HR、临时专家、测试账号和历史供应商支持账号，可能仍有权限。
橙星云这类系统可以用角色和项目范围管理权限。交接时，新的管理员应按当前组织结构重新检查，而不是直接沿用旧配置。
项目配置要说明原因
系统里常有多个项目。学校普查、企业年度测评、咨询初访、专项活动、危机排查和课程反馈，配置规则可能不同。
交接时要说明每个项目为什么这样设置。量表选择、报告展示对象、预警等级、AI 辅助内容、家长端反馈和导出权限都要有理由。
只把项目名称交给新管理员，没有解释配置原因，后续修改会很危险。新管理员可能为了方便调整字段，却影响原有流程。
未处理线索要单独移交
心理系统交接不能只交账号，还要交未处理事项。待复核预警、未完成访谈、申诉处理中、家长反馈待审核、外部专家意见待确认，都需要列清。
这些事项与学生、员工或来访者的现实支持有关。交接时遗漏，系统里看似有记录，实际服务会中断。
未处理线索最好按优先级排列。高风险线索、已超过处理时限的事项、需要家校沟通或 EAP 转介的事项，应放在交接清单前面。
导出记录和本地文件要说明
管理员交接还要说明数据导出情况。过去导出过哪些报告、哪些群体数据、哪些开放题材料，文件保存在何处，谁能访问。
本地文件比后台权限更容易失控。会议材料、培训文件、复盘表、专家评估表和压缩包都要确认去向。
如果交接时只改后台账号，不清理本地材料，数据风险仍然存在。
新管理员要完成复训
新管理员接手前，应完成系统培训。培训内容包括权限、日志、项目配置、导出审批、外部协作和异常处理。
交接后还要安排一段观察期。新管理员处理几个真实任务后，再确认是否理解流程。复杂项目可以保留原管理员短期协助。
交接完成也要有确认记录。新管理员确认已看过权限、项目、线索和导出文件，原管理员确认遗留事项已经说明，负责人确认交接可追溯。
AI 心理管理员交接要把权限、项目、未处理线索、导出文件和培训记录一起交清。交接完整，心理服务流程才不会在后台更换时断掉。