父母患癌后，家庭成员要面对治疗安排，也可能为“孩子应该知道多少”犹豫。学校如果得知这一情况，可以先和家庭确认学生已经知道什么、谁负责回应问题，再安排支持。贸然解释病情或替家长隐瞒，都会让沟通变得复杂。
学校心理教师能提供的一项具体帮助，是让学生有地方表达疑问，并协助找到能够可靠回答的成人。学校无需承担诊断告知、预后判断或治疗解释的角色。
先了解已有信息，不从猜测开始
《护理学杂志》的一项质性研究访谈了16名抚养未成年子女的乳腺癌患者，发现母亲们会在隐瞒与告知之间犹豫，也会对沟通方式感到困惑，其中包含寻求教师帮助的经历。受访者是母亲，这项研究没有直接说明中学生本人在想什么，也没有验证某种学校谈话一定有效。
因此，学校需要听这个学生自己的问题。可以从“你现在知道家里发生了哪些变化”开始，让他使用熟悉的词汇。若家庭只告诉他父母住院了，教师不应自行补上诊断；若他已经知道病名，则可以了解他把病名理解成了什么。
学生可能关心复诊、住院、家长能否参加活动，也可能暂时不想谈疾病。不要为他预先列出一整套担心，更不要要求他表现成熟、鼓励父母或承担稳定全家情绪的任务。
把疑问交给能回答的人
教师可以与学生一起把问题写成简短清单，按照回答所需的信息分开处理。关于治疗进展和身体变化的问题，适合由家长在医护人员支持下解释；关于接送、请假和学校安排的问题，可以由家庭与学校共同确认。
如果学生问“是不是因为我不听话才生病”，需要认真回应其中的自责，并帮助家庭用准确、适龄的疾病知识作解释。若涉及治疗能否成功、家长何时康复，教师应承认自己掌握的信息有限，协助找到可靠回答，不用肯定的好消息安抚，也不作悲观推断。
有些问题目前确实没有确定答案。沟通时可以说明已知的部分、尚待医生评估的部分，以及下一次会由谁告诉学生进展。保持回答的一致性，比让不同成人各说一种解释容易理解。
约定谁知情，怎样联系
学校需要与家庭商量必要的知情范围：哪些教师需要知道请假或联络安排，是否需要校心理人员参与，学生愿意怎样回答同伴询问。无需向全班说明家长诊断，也不应把班级捐助、公开慰问当作默认步骤。
一个可行的安排，是确定一名稳定联系人，让学生遇到问题时不用每次从头讲述家庭情况。联系人的任务是接住问题、协调回应和记录必要事项，不能保证随时解决所有困难。
父母治疗期间，学生也可能想正常谈考试、兴趣和朋友。学校不必让每次见面都围绕病情。能够按自己的节奏谈重要的事，既包括关于疾病的疑问，也包括属于中学生自己的日常。