前测收了100份，后测收了80份，能不能写“项目结束后平均分下降”？可以呈现两次测评的结果，但要先弄清这80人中，有多少人与前测是同一批人。前后人数不一样时，结项报告最需要交代的是：谁参加了测评、谁有可比较的两次结果、谁的后续情况仍不清楚。
把这些人数和范围写明白，项目已有的成果仍然可以呈现，也能让资助方知道结论依据在哪里。
先把人数对上，再算变化
假设一个公益心理服务项目共纳入120人，这120人都在原定前后测范围内。完成数据核对后，得到以下人数。这里的“有效”指按所用工具和事先约定的数据规则，可以纳入本次汇总的结果。
| 测评记录情况 | 人数 | 本次能用来说明什么 |
|---|---|---|
| 有有效前测，也有可对应的有效后测 | 70 | 同一批人的前后变化 |
| 只有有效前测 | 30 | 起点情况；后续变化未知 |
| 只有有效后测 | 10 | 结束时的情况；个人变化未知 |
| 两次都没有有效结果 | 10 | 仍列在项目人数中，不进入分数比较 |
因此，有效前测是100人，后测是80人，可配对比较的是70人。核对关系也很清楚：70＋30＋10＋10＝120。
如果报告写“前测对象的有效后测获得率”，本例应是70÷100＝70%；如果写“全部纳入对象的有效后测覆盖率”，则是80÷120，约66.7%。80÷100只是两次有效人数的比值，不能据此认定80%的前测对象完成了后测。
实际整理时，先去重，再按同一人的项目编号核对两次记录。编号对应不清楚的，要单独列为待核对，不能因为姓名相似就强行配对。若两次都是无法关联个人的匿名问卷，就分别报告两个时间点的群体结果，不声称观察到了同一人的变化。人数、未参与原因和各项缺失情况如何交代，也可以参考STROBE观察性研究报告清单中的说明方式。
要写“平均变化”，两边就用同样的70人
个人前后变化的整理，先把每个人的前测和后测放在同一行，再计算差值。这是配对观测的基本做法。不要拿全部100人的前测均分，减去另外80人的后测均分，把差额当成这批人的平均改善。
一张内部工作表至少保留：项目编号、前后测日期、量表名称和版本、前测分数、后测分数、差值，以及未纳入比较的原因。比较前还要确认两次用的是可直接比较的指标、计分方法和约定时间范围。有人补测得很晚，或者改用了另一版本，应先核实能否合并；同一时点重复作答，按约定规则选取，不能挑变化最好的一次。
沿用上面的例子，假设所测指标分数越低代表困扰越少，70名配对完成者的前测均分为12.4分，后测为10.1分，则可以写“配对完成者平均下降2.3分”。这句话描述的是这70人。
再补上个人变化方向，会比只放一个均分更清楚。例如这70人中，40人分数下降、20人不变、10人上升，就把三类人数一起呈现。分数下降人数占配对完成者的40÷70，约57.1%；这不能直接改名为“项目有效率”。若要写“达到有实际意义的改善”，还须有适用于该工具和服务对象的判定依据，不能自行把下降1分定为有效。
没做后测的人，留在报告里
本例有30名前测对象没有有效后测。整理时要区分：未取得联系、已联系但没有作答、没有在约定时间完成、答卷不符合规则，以及原因不明。还应把“没有后测”和“中途退出服务”分开记录；没有测评结果，不等于没有接受服务。
缺失可能与结果有关。比如，困扰更重的人可能更难完成后测，也可能有已经觉得好转的人不再作答。因此，只看留下来的70人，有可能高估或低估全部服务对象的变化，方向不能靠猜。完整记录者的分析是否能代表更大人群，取决于缺失过程等条件；National Academies的缺失数据方法说明讨论了这类偏差。
项目团队可以先做一项有用的核对：比较“有后测的70人”与“无有效后测的30人”的前测分数分布、已记录的服务参与次数等。如果差异明显，在限制部分说明；看起来相似，也不能据此证明不存在偏差。
原始缺失值应保持为缺失。不要为了凑齐人数填成0，也不要直接复制前测分数当后测。复制前测实际加入了“此后没有变化”的假设，不能当作已经观察到的事实。若资助方要求估计全部对象的变化，需要让负责评估的人说明缺失处理方法及其假设，并检查不同合理假设是否影响结论，而不是在结项表中临时补数。缺失数据处理建议也强调了这些方法的适用前提。
给资助方的结果段落，可以这样写
下面继续使用这组假设数据。实际报告应在段落前注明项目周期、前后测时间范围、所用量表及版本、计分方向和数据截止日，并用本项目核实后的数字替换。
“本项目共纳入服务对象120人，获得有效前测100人、有效后测80人。其中70人具有可配对的有效前后测，占有效前测人数的70%。另有30人只有有效前测、10人只有有效后测，10人两次均无有效结果。
“在70名配对完成者中，所测困扰指标的平均分由12.4分降至10.1分，平均下降2.3分；40人分数下降、20人不变、10人上升。本次分数变化分析仅描述这70人，不代表全部120名服务对象的变化。
“30名前测对象缺少有效后测，其变化尚不清楚，缺失原因及人数另附说明。本项目未设置比较组，现有前后测结果不能排除同期其他因素的影响，尚不能把观察到的分数变化直接归因于本项目服务。”
这样的结论保留了观察到的变化，也交代了结论范围。CDC在项目评估框架中区分了结果评估与因果影响评估：结果发生变化，并不自动证明变化由项目造成。
用服务记录补全结项材料
前后测之外，把实际开展的活动、去重后的服务人数、参与次数、转介及后续跟进情况单列汇总。注明每项统计截至哪一天、分母是谁；“已提出转介建议”和“已确认完成转介”也要分别记录。这些材料能说明项目做了什么、服务在哪里中断，以及下一期该改进什么。
如果使用橙星云开展团体测评，可以查看测评报告和群体结果分布，并通过打印或保存PDF留存结果。把相应测评任务、测评时间和留存文件对应起来，有助于结项时复核原始依据；跨次测评的人员对应、缺失原因与结项解释，仍需由项目团队逐项核对。
交付给资助方时，建议保留一份简洁的结果汇总，附人数核对说明、缺失情况说明和服务完成情况。个人编号对应表与详细工作底表留给获授权的项目人员核查，不必为了证明成果把个人心理报告整包放进结项附件。