智能手机、扫码支付、线上挂号……这些对年轻人来说再平常不过的操作，对不少老年人却像一堵无形的墙。当社会加速奔向数字化，一部分老年人却被留在了“线下世界”。这种技术使用能力的差距，学术上称为“数字鸿沟”，它带来的影响远不止生活不便——越来越多的研究表明，长期处于数字边缘状态，会显著增加老年人的孤独感、焦虑感，甚至诱发抑郁情绪。
心理学研究发现，社会参与是维持老年人心理健康的重要支柱。而数字工具恰恰是当代社会连接的重要媒介。当老人因不会使用视频通话而无法与孙辈“见面”，因不懂预约系统而错过医院复诊，或在家庭群聊中始终沉默，他们感受到的不仅是挫败，更是一种被时代抛弃的疏离感。这种持续的情绪压力，会削弱自我价值感，进而影响整体心理状态。
技术障碍背后，是情感需求的落空
很多子女以为，只要教会父母点几下屏幕就万事大吉。但问题往往不在操作本身，而在背后的情感联结是否真正建立。一位70岁的用户曾在完成橙星云的老年心理健康测评后反馈：“不是学不会，是没人耐心陪我练。每次问孩子，他们都说‘很简单啊’，可我觉得自己很笨。” 这种“认知落差”带来的羞耻感，反而让老人更不愿尝试，形成恶性循环。
值得注意的是，数字鸿沟对心理的影响具有隐蔽性和累积性。初期可能只是偶尔的烦躁或回避，久而久之却可能演变为社交退缩、情绪低落，甚至影响睡眠和日常功能。尤其在独居或空巢老人中，缺乏现实社交支持的情况下，数字隔阂更容易放大负面情绪。
从理解开始，搭建心理与技术的桥梁
帮助老年人跨越数字鸿沟，关键不在于“教得多快”，而在于“陪得多暖”。与其强调功能操作，不如先关注他们的心理感受：是否害怕出错？是否担心打扰子女？是否觉得学了也没用？这些情绪才是真正的障碍。
一些社区和家庭开始尝试“代际共学”模式——让孙辈和祖辈一起探索新应用，在轻松互动中自然掌握技能。过程中，重点不是完成任务，而是重建连接。当老人发现自己的学习能换来与家人的更多交流，动力和信心自然提升。
此外，借助科学工具了解自身心理状态也很有帮助。像橙星云这样的平台，就提供了专门针对老年群体的心理测评，涵盖孤独感、社会适应、情绪调节等维度。通过简单的问卷，老人或家人可以更清晰地识别潜在的心理风险，及时调整沟通方式或寻求支持。截至2025年，已有数百万用户通过这类评估获得了对自己心理状态的客观认识，其中不乏因数字适应困难而产生情绪困扰的老年人。
技术本应是拉近人与人距离的桥梁，而非制造隔阂的高墙。当我们谈论数字包容时，真正需要包容的，是那些在快速变化中感到不安的心。多一分耐心，少一分理所当然；多一次陪伴，少一句“这有什么难的”——或许，这才是弥合鸿沟最温柔也最有效的方式。