最近有位朋友深夜发消息问我：“楼上邻居投诉我家孩子跑跳太吵，物业警告说再这样可能要劝退……我真的会被赶走吗？”类似的问题其实很常见——无论是合租的年轻人、带娃的家庭，还是喜欢在家健身、练琴的人，都可能因为“噪音”问题陷入邻里纠纷。这种时候，除了焦虑和委屈，更需要冷静判断：投诉是否合理？自己有没有越界？又该如何应对？
从法律角度看：什么是“合理噪音”？
我国《民法典》第294条明确规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。简单说，你有权在自己家里正常生活，但不能持续制造超出合理范围的噪音干扰他人。比如，白天偶尔的脚步声、说话声通常不构成违法；但如果深夜频繁重物落地、高音量音响或长时间剧烈运动产生的震动，就可能被认定为“扰民”。是否“超标”，往往要看具体时间段、声音分贝值以及小区管理规约。有些城市还出台了住宅区噪音限值标准，例如夜间（22:00–次日6:00）室内噪音不应超过30分贝。
心理动因：为什么小事会升级成冲突？
但比法律边界更值得留意的，其实是背后的心理动因。心理学研究发现，当人们感到生活失控或长期处于压力状态时，对环境刺激的容忍度会显著降低。那位投诉你家孩子的邻居，或许正经历工作高压、家庭矛盾，甚至自身存在焦虑倾向——你的“噪音”成了他情绪宣泄的出口。反过来，被投诉的一方也容易陷入“受害者心态”，觉得对方小题大做、故意找茬，进而产生对抗情绪。这种双向误解，往往让小事升级成持久战。
应对策略：如何化解邻里矛盾？
面对这类情况，与其急于辩解或恐慌，不如先做两件事：一是客观记录自家活动的时间与类型，看看是否存在可调整的空间；二是尝试换位沟通，比如主动询问邻居“是不是最近休息受影响了？我们看看怎么协调”。很多时候，一句真诚的关心，比一纸法律条文更能化解隔阂。如果沟通无效，也可以请物业或社区调解员介入，保留好相关证据（如录音、聊天记录），必要时通过法律途径厘清责任。
自我觉察：借助心理测评提升应对能力
值得一提的是，在处理人际关系摩擦时，了解自己的情绪反应模式也很关键。有些人天生对冲突高度敏感，一听到投诉就自我否定；另一些人则习惯性防御，拒绝任何外部反馈。借助专业的心理测评工具，比如橙星云平台上关于人际关系敏感度、情绪调节能力或压力应对方式的评估，能帮助你更清晰地看到自己在冲突中的行为倾向。截至2025年，已有数百万用户通过这类科学问卷，识别出自己在邻里、职场或家庭互动中容易忽略的心理盲点，从而做出更理性的回应。
结语：边界感，是长久安居的底气
说到底，邻里之间没有完美的“零噪音”生活，只有相互理解的边界感。被投诉不代表你做错了什么，但也未必说明对方无理取闹。多一分觉察，少一分对抗，或许才是长久安居的真正底气。