在快节奏的职场环境中，情绪低落、兴趣减退、精力不足……这些看似“只是累了”的状态，有时可能是抑郁情绪的早期信号。越来越多的企业开始意识到，员工的心理健康不仅关乎个人福祉，也直接影响团队效能与组织韧性。而PHQ-9量表，正成为许多企业开展心理健康筛查的重要工具。
什么是PHQ-9？它为什么适合职场场景？
PHQ-9（患者健康问卷-9项）是一种基于DSM诊断标准设计的自评量表，包含9个问题，分别对应抑郁障碍的核心症状，如情绪低落、睡眠改变、注意力下降等。每个问题按过去两周内的频率评分（0～3分），总分范围为0～27分。得分越高，提示抑郁症状越明显。它的优势在于简短、标准化、易于理解和操作——员工只需5分钟左右即可完成，HR或EAP专员也能快速解读结果。更重要的是，PHQ-9经过大量临床验证，在不同文化背景和人群中都具有良好的信效度，特别适合用于大规模初筛。
筛查不是终点，关键在于“筛后衔接”
很多企业误以为发放一次问卷就完成了心理健康管理，其实真正的挑战在于筛查之后如何有效干预。比如，一位员工PHQ-9得分为12分，属于中度抑郁风险，这时候如果只是记录数据而没有后续支持，反而可能引发焦虑或被忽视感。理想的流程应是：筛查→分级评估→个性化响应。对于轻度风险者，可提供心理科普资源、正念练习或一对一倾听服务；对中高风险者，则需引导其接触专业心理咨询师，并在征得同意的前提下，由企业EAP团队进行温和跟进。整个过程需严格遵守保密原则，避免标签化，让员工感受到支持而非评判。
从“被动应对”走向“主动关怀”的企业文化
将PHQ-9纳入员工健康管理体系，并非意味着企业要扮演医生角色，而是传递一种态度：我们关心你的整体状态，包括心理层面。一些实践较早的企业会结合年度健康体检同步开展心理健康筛查，或在季度敬业度调研中嵌入简版PHQ-2（PHQ-9的前两项），作为预警指标。更进一步的做法是，将筛查结果与管理者培训结合——帮助主管识别团队中的情绪信号，学会用非评判的方式开启对话，比如“最近看你有点疲惫，有什么我能支持的吗？”这种日常关怀，往往比正式干预更早化解潜在问题。
值得注意的是，任何心理筛查工具都不能替代临床诊断。PHQ-9的价值在于提供一个客观参照，帮助企业和员工共同迈出关注心理健康的一步。当组织愿意投入资源搭建“筛查-反馈-支持”的闭环机制，员工才更可能在感到困扰时主动求助，而不是独自硬扛。毕竟，一个能让人安心说出“我最近不太舒服”的职场，才是真正有温度的职场。