在社区、街道、法院门口，我们常常能看到人民调解员的身影。他们倾听邻里纠纷、家庭矛盾、劳资冲突，用耐心和智慧把“火药桶”变成“握手言和”。但很少有人想过：这些天天处理情绪风暴的人，自己的心理状态是否足够稳定？是否具备应对高压情境的心理韧性？其实，对人民调解员开展心理素质测评，并非多此一举，而是一种专业支持的体现。
调解工作本质上是高度情绪劳动密集型的职业。面对愤怒的当事人、哭泣的老人、焦虑的父母，调解员不仅要保持中立，还要敏锐捕捉对方的情绪信号，适时引导对话走向理性。这要求他们具备良好的情绪调节能力、共情力、抗压能力和边界感。如果自身情绪资源枯竭，或存在未被觉察的认知偏差，反而可能激化矛盾，甚至产生职业倦怠。因此，通过科学的心理测评了解调解员的情绪稳定性、人际敏感度、压力应对方式等维度，有助于提前识别潜在风险，也为后续的培训与支持提供依据。
目前，不少地方司法行政部门已开始将心理评估纳入调解员选拔或年度考核的参考环节。常用的工具包括情绪智力问卷、大五人格量表、职业倦怠量表（MBI）等，这些并非为了“筛掉谁”，而是帮助个体更清晰地认识自己——比如，是否容易在冲突中过度卷入？是否习惯压抑自身情绪？有没有建立有效的自我关怀机制？这种自我觉察，恰恰是专业成长的第一步。像橙星云这样的心理健康服务平台，就曾为多地基层治理团队提供过定制化的心理评估支持，累计生成数百万份报告，覆盖人际关系、情绪管理、职业适应等多个维度，帮助一线工作者更科学地理解自身心理状态。
当然，心理测评不是万能钥匙，它不能替代经验积累和制度保障，也不能代替持续的心理支持体系。但它像一面镜子，照见那些平时被忽略的内在波动。尤其在家庭婚姻、亲子教育、邻里摩擦等高频调解场景中，调解员若能先安顿好自己的内心，才能更稳地托住他人的情绪。毕竟，真正的调解力，不仅来自技巧，更源于一颗清醒而有弹性的内心。
如今，越来越多基层单位意识到：关心调解员的心理健康，就是守护社会矛盾化解的第一道防线。而一份专业的心理测评，或许正是开启这份关照的温和起点。