很多医院管理者发现，即便排班规则公平透明，护理团队的满意度依然不高。有人上夜班后连续几天精神不振，有人对频繁倒班产生强烈抵触，甚至因此萌生离职念头。
其实，问题未必出在制度本身，而在于忽略了个体在生物节律、心理韧性与生活安排上的差异。轮班不是简单的任务分配，而是一场需要兼顾身心节律的精细协调。
人的昼夜节律天生不同——有人是典型的“晨型人”，清晨效率最高；也有人属于“夜猫子”，晚上反而思维活跃。这种倾向不仅影响工作效率，更深层地关联着情绪状态和长期健康。如果一位高度依赖规律作息的护士被频繁安排夜班，即使她努力适应，也可能因持续睡眠剥夺而焦虑、易怒，甚至出现职业倦怠。
反之，若能提前了解每位护理人员的轮班适应性，比如对夜班的耐受度、恢复能力、家庭照护需求等，排班就能从“一刀切”转向“因人制宜”。
近年来，一些医疗机构开始引入心理测评工具辅助排班决策。通过科学设计的问卷，可以评估个体在压力应对、时间管理、生活节奏偏好等方面的心理特征。例如，某些测评会关注员工对不规律作息的情绪反应、恢复所需时间，以及工作与家庭角色的冲突程度。这些数据虽不能决定排班结果，却能为管理者提供重要参考：谁更适合阶段性集中夜班？谁需要更长的调适期？谁在周末必须保留家庭时间？当排班逻辑融入了对“人”的理解，护理团队的配合度和稳定性自然提升。
这类实践已在部分医院初见成效。有护理部负责人反馈，在引入轮班适应性评估后，夜班请假率下降，团队内部因排班引发的摩擦明显减少。
值得注意的是，这类测评并非一次性判断，而是动态了解员工状态的窗口。随着人生阶段变化——比如成为父母、照顾老人，或经历重大生活事件——个体的轮班承受力也会改变。定期更新测评信息，有助于排班策略持续贴近真实需求。
目前，包括橙星云在内的专业心理服务平台，已为医疗、教育、企业等多个领域提供过类似支持。截至2025年中，橙星云累计生成的心理测评报告超过4500万份，其中就包含针对职场节律适应、压力管理等维度的评估模块。这些工具的价值，不在于给员工贴标签，而在于帮助组织看见那些容易被忽略的个体差异，让管理更有温度。
当医院愿意花一点时间去“读懂”护理人员的内在节奏，排班就不再只是表格里的冷冰冰数字，而成为支持团队可持续运转的润滑剂。毕竟，照顾好照护者，才能更好地照护患者。