
情绪日记试用了两套方案,一套提醒更勤、留下的记录更多,另一套每次问得更细。项目负责人该选哪套?打卡率能说明参与情况,却还没有回答最重要的问题:多填的那些内容,是否让团队更了解原本想了解的变化,参与者又为此付出了什么。
比较之前,先把希望得到的信息写清楚。例如,要了解工作日不同情境中的情绪变化,就要看关键情境附近有没有可用的回答;若许多记录都来自闲下来之后,条数再多,也可能没补上最需要的那段经历。
先决定比较一项改动,还是整套方案
假设团队想知道“增加提醒是否值得”,可以尽量保持每次的问题、题量、作答入口和反馈方式一致,让比较重点落在提醒安排上。如果同时增加提醒、加长问题、改变反馈,只能先评价这套组合的整体表现,很难说清差别究竟来自哪一项。
提醒次数与每次题量尤其值得拆开看。Eisele等人的一项学生随机分组研究就分别改变这两个变量:长问卷增加负担并影响数据数量和质量,而更频繁的提示没有呈现一致的同类负面结果。研究提供了一种比较思路,并没有给出适用于所有服务的最佳次数。参加者还接受过培训、使用研究手机并获得酬谢,实际项目的条件需要另行核对。
有条件时,可以在同一时期比较两种安排;若适合采用随机分配,需事先说明比较安排并保留自愿退出的选择。如果只能先试一套、再换另一套,也仍可了解可用性,但要记下期间的工作压力、生活事件和服务内容变化。后一阶段填得更好,可能同时包含熟悉操作的影响。
把“多了什么”和“漏了什么”一起放进试用结果
| 比较对象 | 试用时具体看什么 | 会怎样影响选择 |
|---|---|---|
| 新增信息 | 目标时段和情境是否有回答,新增记录能否补充原先看不到的变化 | 多出的条数若没有补上所需信息,未必值得增加提醒 |
| 填写负担 | 一次填写花多久、打断了什么,有哪些问题反复难答 | 可以定位该改题量、时点还是表达方式,避免只要求参与者坚持 |
| 资料能否解释 | 回答是否及时,有没有集中补填、半途退出或长段缺失 | 及时记录与事后回忆要分开说明;某些情境持续漏答,会影响整条曲线的含义 |
| 记录带来的体验 | 参与者是否更容易觉察情绪,是否觉得被打扰、反复留意分数 | 这些变化也要纳入方案评价,不能全部归为其他服务的效果 |
完成情况最好同时保留人数和记录次数两个层面:哪些人从开始就没能持续,哪些人只在特定时段漏答。仅看坚持到最后者的平均完成率,容易把最难配合这一安排的人排除在结论之外。
也可以在试用结束时,用少量具体问题补充数字:“最近一次没填,当时正在做什么?”“你是没听到提醒,还是听到了却没法回答?”上述学生研究中,未能及时作答就是常被报告的漏答原因。空白本身不足以说明一个人不愿配合;回答得快也需要结合内容和情境理解,不能自动当成敷衍证据。
体验变好了,也要问是哪一种变化
日记可能改变人留意情绪的方式。对同一研究项目的另一篇分析发现,访谈中所说的情绪觉察增加,与即时记录指标的变化方向并不一致。回顾感受和持续记录各自提供信息,不能只挑支持某套方案的一种结果。
因此,项目可以把“填起来更顺手”“自觉更能理解情绪”和“记录中的情绪发生变化”分别写进试用结论。它们支持的判断不同。仅凭换方案后的前后变化,还不能将变化全算作日记或咨询的效果;完成率提高也不等于情绪已经改善。
最终选择可以写得很具体:保留哪套安排,因为它补上了什么信息;哪些人或时段仍有明显负担;下一次只调整哪个部分,以及准备观察什么结果。如果一套方案只在愿意长期打卡的人身上表现不错,结论也应保留这个范围,而不是把它定成所有参与者的统一要求。
