A：这是大家看大屏时最常见的疑问，其实不是你的测试数据没算进去，而是“还没到刷新时间”。大屏为了保证画面播放流畅、动画不卡顿，通常不会每一秒都去后台服务器要一遍数据。
这就好比你在餐厅看大屏幕叫号，叫号机通常是每隔几分钟才同步一次后厨的具体出餐进度，而不是每一秒都在更新。一般心理大屏的自动刷新频率设置在5分钟到15分钟之间，你刚才做完的测试已经存进系统了，只要稍微等上几分钟，等下一次刷新时间一到，大屏上的数字自然就会加上去。
Q：那能不能改成实时刷新，测完一个数字就立刻跳一下？
A：在技术上这是完全可以做到的，但在实际的系统部署中我们并不建议这么做。如果一个学校或者一家大型企业有上千人甚至几千人同时在线测试，大屏上的数字一秒钟就要跳动几十次，不仅看大屏的领导和老师会觉得眼花缭乱，更重要的是，这会给服务器带来极其巨大的计算负担，甚至可能导致正在做题的测试者感觉到系统变卡。
橙星云技术团队在设计这套大屏系统时，采用的是平稳的“缓存机制”。也就是说，系统会把测试产生的数据先暂存在内存里攒一会儿，每隔几分钟统一打包、计算好，然后再一次性发送给大屏去展示。这种处理方式既能保证最终数字完全准确，又能确保哪怕是几万人同时在线测试，整个测评系统依然能保持绝对的稳定。
Q：为什么大屏上显示的异常预警人数，跟管理后台里看到的人数对不上？
A：大屏和管理后台的使用场景不一样，所以它们的计算逻辑有时候也会存在差别。管理后台是给专业心理老师用的，里面看到的异常人数，往往是包含了该机构几年来的所有历史数据，甚至可能包含了一些已经被人工干预过、标记过的特定名单。
而大屏主要是为了展示“当下的整体心理健康状况”，供领导和来宾快速了解现状。因此，大屏在出厂设置时，有时候默认只统计最近一个月的数据，或者是专门针对本次集体普测活动的专项数据。因为统计的时间范围和条件筛选不一样，两边看到的数字自然就产生差异了。
Q：大屏上的那些柱状图和饼图，是怎么知道哪些人属于哪个部门或年级的？
A：大屏上的分类数据，完全取决于测试者在做题前填写的个人基础信息。比如，如果在组织架构选项里，小李填了“初二”，小张填了“销售部”，大屏在下一次刷新时，就会自动把他们的测试结果归类到对应年级或部门的图表里。
很多时候，你发现大屏上某个部门的柱子特别低，好像都没人做测试，原因很可能并不是这批人没参与，而是他们在填信息时选错了部门，漏填了信息，或者直接被系统归类到了“未知部门”这个分类里。只要在后台修正这些人的归属信息，大屏上的柱状图就会跟着恢复正常。
Q：万一网络卡了或者现场断网了，大屏上的历史数据会清零丢失吗？
A：绝对不会。大屏上的画面和数字，只是云端服务器数据的一个“投影”。如果大屏所在的这台电脑或者这间会议室突然断网了，它只是暂时拿不到最新的变化数据，大屏上的画面会停留在断网前的那一刻，数字不会归零，图表也不会消失。
你真正在意的那些测评数据、预警名单，全部都在云端服务器里被安全保护着。等现场的网络一恢复，大屏就会重新连接上服务器，把断网这段时间里错过的数字变化一次性全部补齐。
Q：一大早还没安排大家开始测，大屏上的曲线怎么已经在自己动了？
A：大屏除了显示真实的即时测评数据，有些图表模块为了保持画面的动感，也会展示系统的预测趋势，或者是历史同期的数据对比。
比如那根“每日活跃度曲线”，在早上八点根本没有人登录测试的时候，它显示的其实是系统基于上周同一时间段规律画出的参考线。并不是说一大早真有人在偷偷刷题。大屏的核心作用是提供宏观层面的数据参考和趋势感知，而不是细微到去监控每个人每分每秒的具体动作。