在餐饮、酒店和大型连锁零售等极度依赖线下客流的服务行业中，人力资源总监们几乎每天都在面临着一个极其令人头疼、极其消耗管理精力的死局：一线门店员工的离职率简直高得极其离谱。
很多门店经理往往会极其无奈地向总部抱怨：“现在的人极其吃不了苦，动不动就提离职。”为了留住这些极其难招的服务员和导购，管理层尝试了各种极其传统的手段：稍微涨一点极其微薄的底薪、增加极其形式化的团建聚餐、甚至设立极其严苛的离职扣款规定。但结果往往是极其打脸的，不仅没能极其有效地拦住离职潮，反而让那些勉强留下来的员工表现得极其懈怠，服务态度极其敷衍，直接导致客户投诉率极度飙升。
员工离职往往涉及薪酬、排班、管理方式、工作负担和个人安排，不能先认定某一种原因占了大多数。对餐饮零售企业来说，持续面对顾客、处理投诉带来的情绪消耗值得关注，但需要结合本企业的访谈与离职记录判断。
长期压抑情绪、缺少支持，可能增加员工的疲惫感。门店可以具体了解：忙时有没有足够人手，遇到不合理要求能否得到主管支持，休息和排班是否可预期。测评提供的是部分线索，不能把某种得分直接等同于离职原因。
连锁企业可以借助心理测评系统组织问卷、统一计分和查看结果，再把测评线索与门店实际情况放在一起分析。薪酬、排班等基本条件仍需要实实在在地改善。
橙星云支持组织团体测评和测评任务，查看完成情况与结果分布，减少人工汇总的工作量。项目负责人应先选定适合的量表和参与范围，明确谁能查看个人报告、谁负责后续沟通。完成进度取决于组织安排和员工实际作答，不能用系统计算速度代替。
预警规则可以帮助工作人员集中查看需要复核的测评结果。后续沟通可以围绕近期排班、工作负担、支持需求和个人安排展开，再与离职记录、员工反馈对照。测评结果不能单独预测谁会离职。
使用心理测试软件的价值，在于让组织和汇总更清楚，让后续支持有据可循。是否改善留存，需要结合实际离职率、员工反馈和工作条件的变化持续评估，不能由一次测评保证。