心理产品做用户访谈时，访谈者很容易把自己的经验带进去。做过咨询的人会特别关注个案记录，做过学校项目的人会关注普查流程，做过企业项目的人会关注 HR 看板。投射效应会让需求分析偏向访谈者熟悉的方向。
投射效应指个体把自己的想法、感受或经验投到他人身上。心理产品需求分析中，投射效应会影响提问方式、记录重点和功能优先级。
访谈问题要减少诱导
如果访谈者问“你们当前是否需要自动报告”，用户会顺着问题回答。更好的问法是让用户描述当前流程：你们怎么发量表，谁看结果，报告怎么解释，遇到风险怎么处理。
开放式问题能减少投射。访谈者先听用户怎么做，再追问卡点和选择理由。用户说出的真实流程，常比访谈者预设的功能清单更有价值。
心理 SaaS 隐私信任评估，用户会看权限说明细节说明了用户关注点会非常具体。访谈也要把具体场景问出来。
记录要区分原话和判断
访谈记录中，用户原话和产品判断要分开。用户说“我们担心班主任看到太多信息”，这是原话；产品判断可以是“需要分角色权限说明”。两者混在一起，团队会误以为判断来自用户。
多角色访谈能降低偏差
心理产品常涉及管理员、心理老师、咨询师、HR、家长和学生。只访谈一个角色，会让需求偏向单一视角。多角色访谈能帮助团队看到权限、流程和沟通中的冲突。
橙星云这类心理测评和心理服务平台做需求分析时，应把学校、企业、咨询机构和个人端分开访谈。不同角色的任务不同，需求不能简单合并。
需求评审要回到证据
产品团队评审需求时，可以要求每个功能对应访谈证据：哪类用户提出，在什么场景下提出，当前替代方案是什么，影响了哪个流程。
投射效应无法完全消除，但可以通过提问、记录和评审规则减少影响。心理产品越敏感，需求分析越需要尊重真实用户流程。
需求优先级要看证据密度
一个用户提到的问题可以记录，多个角色在不同场景都提到的问题，优先级更高。产品团队可以按证据密度排序需求，避免被某一次访谈或某个熟悉场景带偏。
心理产品涉及敏感流程，需求评审还要关注隐私、权限和解释责任。
访谈样本要覆盖真实使用链条
心理产品的一个功能会涉及多个人。比如学校普查，管理员创建项目，学生作答，心理老师看报告，班主任接收支持提示。访谈样本要覆盖这些角色。
只听一个角色，产品会偏向单点优化。覆盖完整链条，才能发现权限、通知和解释责任之间的冲突。
访谈结束后，团队可以召开证据复盘会。每条需求都要回到用户原话、使用场景和影响流程。这样能减少个人经验对需求优先级的干扰。