很多人在社交中都有这样的体验：明明想好好聊天，对方却只回“嗯”“好的”“还行”，对话像被按了暂停键。其实问题往往不在话题本身，而在于提问方式——封闭式问题（比如“你喜欢看电影吗？”）只能得到“是”或“否”的答案，自然难以延续。而开放式问题（比如“最近有哪部电影让你印象深刻？”）则像打开一扇门，邀请对方分享感受、经历和想法。
心理学研究发现，人际沟通中的“回应深度”直接影响关系亲密度。当我们用开放式问题引导对方表达情绪、价值观或具体经历时，不仅传递了倾听的诚意，也激活了对方的自我叙述动机。这种叙述本身就是一种心理整理过程——人在讲述自己的故事时，会不自觉地梳理情绪、反思行为，甚至获得新的认知视角。这也是为什么心理咨询师常用“你能多说说当时的感觉吗？”这类提问来帮助来访者探索内心。
要掌握开放式提问，关键在于聚焦“什么”“如何”“为什么”“哪些”等引导词，并避免预设答案。例如，在职场中问同事“这个项目最难的部分是什么？”，比问“这个项目很难吧？”更能激发真实反馈；在亲密关系中问伴侣“你希望我们周末怎么安排？”，比“要不要一起出去？”更容易引发共同规划。值得注意的是，提问后要真正倾听，而不是急于接话或评判——真诚的关注感，才是让对话流动起来的底层动力。
当然，提升沟通能力并非一蹴而就。有些人即使知道方法，仍会在实际对话中紧张或卡壳。这时候，借助一些结构化工具反而能降低启动门槛。比如通过心理测评了解自己在人际互动中的倾向——是更习惯主导话题，还是容易回避深入交流？橙星云平台上累计生成的4500多万份心理测评报告就显示，超过六成用户在完成“人际关系风格”或“沟通模式”类测评后，会主动调整日常对话策略，其中开放式提问是最常被采纳的技巧之一。这些基于科学量表的自我觉察，往往比单纯“多练习”更有效。
下次当你感觉聊天陷入僵局，不妨试试换一个问题：“这件事对你来说意味着什么？” 或许，一句简单的提问，就能让沉默变成倾诉，让尬聊转为连接。