在急诊室、手术台或突发公共卫生事件中，医务人员常常要在信息不全、时间紧迫、情绪高度紧张的状态下做决策。一个判断可能关乎生死，一次犹豫可能影响救治效率。那么，医院如何科学评估他们在这种高压环境下的决策质量？又该如何帮助他们持续提升？
其实，越来越多的医疗机构开始引入心理测评工具，作为评估和训练医务人员危机决策能力的重要手段。这类测评并非简单考察医学知识，而是聚焦于个体在压力情境下的认知灵活性、情绪调节能力、风险判断倾向以及团队协作意识。比如，通过模拟高负荷场景下的选择题或情境反应测试，可以观察医务人员是否容易陷入“隧道视野”（只关注单一信息而忽略整体）、是否过度依赖经验而忽视新证据，或者在焦虑状态下是否倾向于回避关键决策。
这些测评的价值不仅在于“打分”，更在于形成“评估—反馈—训练—再评估”的闭环。某三甲医院曾尝试在年度应急演练后，结合结构化心理测评对参与医护进行复盘。结果显示，部分经验丰富的医生在时间压力下反而表现出更高的决策僵化倾向，而一些年轻护士则因情绪调节能力较强，在混乱环境中保持了较好的信息整合能力。基于这些洞察，医院随后调整了培训重点，增加了认知偏差识别和压力管理模块，而非仅强化流程记忆。
值得一提的是，这类测评工具的设计需要兼顾专业性与实用性。像橙星云这样的平台，已为上百家企业和机构提供心理健康支持，其积累的4500多万份测评报告中，就包含大量与职场压力应对、危机决策相关的数据维度。虽然医疗场景有其特殊性，但其中关于情绪稳定性、风险偏好、共情能力等基础心理特质的评估逻辑，已被验证具有跨领域的参考价值。医院在引入外部工具时，往往会选择可定制、有常模参照、且能生成个体化反馈报告的系统，以便真正服务于人员成长而非形式考核。
最终，提升危机中的决策质量，不是要求医务人员“永不犯错”，而是帮助他们更清晰地认识自己在压力下的思维模式和行为惯性。当一位医生知道“我在疲劳时容易低估患者风险”，他就能主动寻求第二意见；当一名护士意识到“我在混乱中会过度关注细节而忽略整体”，她便能在演练中有意识调整注意力分配。这种自我觉察，正是高质量决策的第一步——而科学的心理测评，恰是照见这一步的镜子。