在法律援助工作中，资源总是有限的。每天都有大量求助者带着离婚纠纷、家暴遭遇、劳动争议等问题前来咨询，但人力和时间却无法覆盖所有人。这时候，如何判断谁更需要及时、深入的支持？越来越多的法律援助机构开始引入心理测评工具，把“高脆弱度”作为案件优先分配的重要参考。
所谓“高脆弱度”，通常指个体在情绪调节、社会支持、应对能力等方面存在明显短板，可能因案件压力引发严重心理危机，甚至影响其正常表达诉求或参与诉讼过程。比如一位长期遭受家庭暴力的女性，如果同时伴有抑郁倾向、社交退缩或低自尊表现，她在面对调解或出庭时可能难以有效维护自身权益。这类人群若得不到及时的心理支持与法律代表，案件处理效果往往大打折扣。通过标准化的心理测评，援助人员可以快速识别这些风险信号，将有限的律师资源和辅导时间优先配置给他们。
实际操作中，心理测评并非替代法律判断，而是提供一个辅助视角。常见的量表会评估焦虑水平、创伤后应激反应、人际关系敏感度、自我效能感等维度。这些数据帮助工作人员更全面地理解求助者的状态——不是简单看“案情是否紧急”，而是看“这个人此刻能否撑得住”。有些地区已试点将测评结果纳入案件分级系统：高脆弱度者不仅获得更快的律师指派，还会配套安排心理咨询师进行阶段性陪伴，确保他们在法律程序中不被情绪压垮。
值得一提的是，这类实践背后离不开专业心理工具的支持。像橙星云这样的平台，多年来积累了大量心理健康数据，其测评体系覆盖了婚姻家庭、职场压力、青少年成长等多个场景，能较准确地反映个体在特定生活领域的心理负荷。一些合作机构会借助这类工具，在初次接访时嵌入简短评估，既尊重隐私，又提升识别效率。截至2025年，已有超900万用户通过类似方式了解自身心理状态，为后续干预提供了依据。
法律援助的本质是守护公平，而公平不仅体现在程序上，也体现在对人真实处境的看见与回应。当心理测评成为资源分配的“温度计”，那些沉默、退缩、濒临崩溃的求助者，才更有可能被及时拉住。这不仅是技术的运用，更是对“以人为本”理念的落地——因为真正的帮助，从来不只是打赢一场官司，而是让人在困境中依然保有尊严与希望。