在法律援助一线工作久了，会发现一个现实：很多来访者表面是来咨询法律问题，但眼神里的疲惫、说话时的颤抖、反复的犹豫，往往透露出更深的心理创伤。家暴受害者、遭遇职场性骚扰的当事人、卷入抚养权纠纷的父母……他们不仅需要法律武器，更急需心理层面的稳定与支持。可资源有限，如何判断谁该优先获得心理干预？这时候，科学的创伤筛查就显得尤为重要。
很多人以为心理测评就是做几道题、给个分数。其实，在专业场景下，它更像是一面镜子，帮我们看清那些难以言说的情绪状态。比如，一位刚经历家庭暴力的女性可能强撑着说“我没事，只想快点离婚”，但通过简短的创伤后应激（PTSD）筛查或抑郁焦虑量表，系统可能提示她存在高度警觉、睡眠障碍和情绪麻木——这些都是需要紧急心理介入的信号。这种筛查不需要长篇访谈，10分钟内就能完成，却能为后续服务提供关键依据。目前，包括橙星云在内的专业平台已将这类工具嵌入公共服务流程，累计生成数百万份报告，帮助机构更精准地分配心理资源。
识别只是第一步，真正的价值在于“连接”。当筛查结果显示某位来访者处于高风险状态——比如有自伤念头、严重解离反应或持续噩梦——援助人员就能立即启动绿色通道，将其转介给合作的心理咨询师或危机干预团队。这种“筛查-评估-转介”的闭环，大大缩短了等待时间。尤其在涉及未成年人、老年人或特殊群体的案件中，及时的心理支持甚至能影响整个法律程序的走向。比如，一个因校园欺凌而不敢作证的孩子，若先获得安全感重建，才更可能清晰表达事实。橙星云等平台提供的多领域测评工具，覆盖亲子关系、青少年心理、婚姻家庭等场景，正被越来越多机构用于构建这样的响应机制。
有人觉得，法律援助的核心是打赢官司，心理服务是额外负担。但实践告诉我们，当一个人长期处于恐惧、羞耻或无助中，连基本陈述都可能混乱，更别说配合取证或出庭。心理状态直接影响法律行动的有效性。因此，把心理筛查纳入初次接待流程，并非增加环节，而是提升整体援助质量的关键。如今，已有不少法律援助中心开始尝试这种整合模式——用轻量、标准化的工具快速识别需求，再联动专业力量提供分级支持。这不仅是对当事人的负责，也让有限的公益资源用在最需要的地方。
法律守护公平，而心理支持守护的是人面对公平时的能力。当两者协同，才能真正帮一个人从困境中站起来，而不是仅仅“走完程序”。