方案写了测评、讲座、咨询和年度报告，服务看上去很齐。企业真正需要核对的是：谁来做、员工怎样使用、遇到异常怎么办，以及最后交付的东西能否说明工作确实完成。
可以让候选供应商围绕同一个模拟项目说明方案。人数、班次、地点和服务目标由企业给定，供应商分别交出人员安排、交付样例和费用构成，比比较宣传册里的术语有效。
看履历，也看这个项目由谁负责
要求供应商列明项目负责人、主要服务人员及替补安排，并提供与服务内容相符的培训、资质或执业信息供核实。证书名称很多，不能只看一张“某某认证”照片，也不能把心理咨询培训证明当成医疗执业资格。
还可以请对方解释一个具体场景：员工预约后，发现问题超出当前服务范围，接下来由谁评估、如何沟通、有哪些转介渠道。若只能回答“我们会专业处理”，还不足以作为项目安排。
让产品演示跟着实际任务走
如果包含心理测评，现场查看一个任务怎样创建、参与者看到什么、报告如何解释、哪些结果需要复核，以及不同人员能看到哪些内容。测试尽量使用演示数据，避免为试用向多家供应商提交真实员工心理资料。
橙星云的团体测评可以查看完成情况和结果分布，预警列表支持进一步筛选、查看报告；咨询管理则提供排班和预约等工具。企业可以拿这些具体工作核对方案，而不把“有心理测评系统”当成已经包含人工复核、咨询与医疗转介的证明。
如果对方提供AI报告分析，也应要求回到原报告核对依据。橙星云AI报告分析可围绕当前报告继续提问、查看原报告并保存分析记录，适用于辅助阅读；它不能代替专业人员诊断或作出治疗决定。
合同要能回答员工最在意的问题
个人报告和咨询记录存在哪里、谁有权查看、供应商是否转委托、项目结束后怎样返还或删除资料，都需要写清。《个人信息保护法》要求委托处理个人信息时约定目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施及双方权利义务，不能用一句“严格保密”替代这些安排。
服务时间也应具体。在线支持是否包含人工，工作日怎样计算，预约等待时间怎样处理，紧急情况能提供到什么程度，都要能在合同或服务说明里找到答案。
验收材料，签约前就看样例
企业可以要求看去除个人信息的样例：服务使用情况、预约兑现情况、问题反馈与整改记录，以及面向管理者的汇总建议。测评预警率、咨询次数、满意度分别说明什么，也应有一致定义。
承诺“员工心理问题下降多少”或“投入一定带来几倍回报”时，要追问原始材料、计算方法和适用条件。没有依据的效果数字不能写成验收承诺。相反，明确的服务时段、合格人员、交付范围和问题处理责任，才便于双方检查是否履约。