心理测评系统用了一段时间就停，是很典型的上线后问题。刚开始大家愿意试，任务也发了几次，后来就没人主动提。系统并没有坏，流程却慢慢断掉了。
这种情况要复盘，不要只问“为什么不用”。更有效的是看哪条流程断了：任务没人发，报告没人看，预警没人处理，还是管理员换了以后没人维护。
任务发放是否有固定节点
系统持续使用，需要固定节点。学校可以绑定入学普查、补测、团辅前测和复测；企业可以绑定EAP项目、压力节点、服务回访；咨询机构可以绑定初访、阶段复盘和结案回访。
没有固定节点，系统使用会靠个人想起。忙的时候没人想起，项目就停了。复盘时先看过去一个月有没有任务计划，谁负责创建，谁负责提醒。
站内心理测评系统试运行讲到小范围测试发放、报告和权限。系统停用后，也可以用试运行方式重新跑一条小流程。
报告和预警是否进入后续动作
系统停用还会是因为报告没有带来后续动作。发测评只是第一步，报告阅读、复核、转介、回访和数据看板才会让系统持续有用。
如果报告生成后无人查看，预警无人处理，负责人自然会觉得系统只是增加一项任务。系统复盘要看报告打开率、预警处理率、复测安排和服务记录。
橙星云可以把任务、自动报告、预警和看板连在一起。机构要做的是给每一段流程安排负责人。系统能显示流程状态，但不能替机构决定谁来接。
管理员交接决定系统会不会断
系统停用常发生在管理员换人后。原管理员会建项目、导名单、发任务，新管理员没有完整交接，只能从头摸索。系统再好，也会被搁置。
机构应保留项目说明、账号权限、常用量表、报告解释口径和历史复盘记录。站内心理测评系统管理员培训也强调，建项目、发量表和处理预警都要练。心理测评系统用了一段时间就停，通常要从固定节点、后续动作和管理员交接三处找原因。
复盘时还要看项目是不是太大。一次让所有角色同时上线，问题会集中爆发。可以先选一个班级、一个部门或一组来访者，把流程跑顺，再复制到更大范围。
系统停用后，重新启动也要有小目标。比如只恢复报告阅读状态，只恢复补测提醒，或只恢复预警复核。目标越具体，重新使用的阻力越低。
复盘材料要留在系统里。每次停用原因、修正动作和下次负责人都要记录，避免下一轮项目又重复同样问题。
系统重新启动后，前两周要盯关键指标。任务是否发出、报告是否阅读、预警是否处理，这三项比总登录次数更能说明系统是否恢复。
复盘也要看谁有权限改流程。发现问题后没人能调整项目设置，系统仍然会停。
负责人确认后，再进入下一轮任务。