保持

企业 EAP 使用率低常和求助污名、入口不清、服务说明不足有关，数据分析要同时看信任、触达和转化。

心理软件留存受用户信任感影响，隐私说明、数据权限、反馈速度和服务边界会共同决定持续使用。

心理筛查的复测间隔会影响数据稳定性、用户疲劳和服务判断，机构需要按风险层级和使用目标设置周期。

干预剂量会影响心理训练效果。心理课程、咨询、打卡和练习，都需要合适次数、强度和节奏。

互惠规范会影响员工互助和团队合作。帮助别人能增强连接，也需要组织提供时间和资源边界。

组织支持感会影响员工的信任、投入和离职意向。员工需要看到公司在困难时提供真实回应。

心理契约破裂指员工感到组织没有兑现隐性承诺。它会影响信任、投入和离职意向。

认知负荷会影响在线心理测评的完成率和作答质量。题目说明、页面节奏和选项设计都需要降低理解负担。

隐私计算描述用户在提供个人信息前对收益和风险的权衡。心理测评参与率离不开数据使用说明。

共情疲劳常见于长期接触他人痛苦的助人岗位。咨询师、教师和医护需要识别情绪耗竭。

工作沉浸和心流体验需要清晰目标、即时反馈和技能挑战匹配。企业测评不能把加班当投入。

情绪劳动关注员工在服务和协作中管理表情、语气和情绪表达的成本。员工测评需要识别表层扮演和深层调节。

心理安全感反映员工表达意见、承认错误和提出风险时的安全程度。组织诊断需要把沉默、回避和反馈质量纳入观察。

启动效应指先出现的线索会影响后续判断和行为。心理测评入口、说明语和页面氛围都会改变用户作答准备状态。