心理测评催交通知怎样只发给未完成人员,避免已经交卷的人反复收到?

昨天导出的未完成名单,今天未必还能直接用。参与者可能刚刚提交,也可能只完成了本批次要求的部分量表。要减少误催,关键是明确这次提醒针对哪个任务,并在真正发送前重新核对完成状态。

昨天导出的未完成名单,今天未必还能直接用。参与者可能刚刚提交,也可能只完成了本批次要求的部分量表。要减少误催,关键是明确这次提醒针对哪个任务,并在真正发送前重新核对完成状态。

先定义“完成”,再生成名单

同一项目安排了两份量表时,完成其中一份和完成全部任务不是同一状态。先把项目、批次、应参加范围与本次要求列清,再选择与该要求一致的完成口径。

常见的几个状态要分开看:未开始、已开始未提交、已提交、已退出或获准免测、身份或同步状态待核实。报告尚未生成,也不能直接视为没有交卷;报告生成可能是提交后的另一个环节。

已提交但需要重新安排的记录,应按已批准的重测流程联系。不要悄悄把它放回普通“未完成”名单,让对方以为自己的答卷丢了。

如果看板只给出总完成率,没有可对应本次任务的状态明细,应先核实明细获取办法,而不是用“总人数减去报告人数”拼出催交对象。

能否定向提醒,取决于名单和任务有没有可靠关联

如果系统记录了本次任务与参与者的对应关系,可以在授权范围内按状态筛选。若从一开始使用完全无法关联个人的公开匿名入口,就不能仅凭匿名答卷反推出具体谁没有完成。此时可发送面向全体的普通时间提醒,但应明确“已完成者无需重复操作”,不能把它描述成精准催交。

一些调查工具提供与个人邀请关联的提醒功能。例如Qualtrics的官方说明指出,相应提醒会面向尚未完成者,并沿用该接收者的个人链接;这一机制有特定链接类型要求。[1] 是否可用,需要看实际项目配置,不能据此认定任何心理测评平台都支持。

能知道某人是否完成,与能看见其答案,是不同权限需求。负责通知的人通常只需要任务状态和必要联系方式,不需要下载心理测评得分、题目答案或个人报告。

从“待提醒”到“已发送”,保留一次最后核对

可以把发送过程安排为以下四步:

  1. 按本次任务生成候选名单,同时注明状态更新时间。
  2. 排除已完成、已退出、已免测、重复账号及暂不应联系的对象;身份有疑问的记录先人工核实。
  3. 在发送前再次更新完成状态。若平台定时任务会动态筛选,应确认实际筛选时点;若只是固定名单定时发送,就需要额外复核机制。
  4. 保存本次提醒的任务范围、状态核对时间、发送时间和结果,供后续排查使用。

假设上午9点导出名单,准备下午4点发出,其中一人在下午2点已提交。只按上午名单群发,就会误催。把名单核对尽量靠近发送时刻,能够缩短这种差异窗口;但人工导出与外部发送并非同步完成,不能承诺绝对零误差。

一旦有人反馈“我已经交了”,先暂停对该人的后续提醒,核对任务、账号与提交凭据。不要要求他为了消除通知再填一次。

提醒内容只说完成任务所需的信息

通知写明任务名称、截止日期和时区、本人入口以及遇到问题时联系谁。避免使用公开未完成名单、群内点名或附带测评分数的方式催交。心理测评的通知也不宜用惩罚性措辞制造压力。

可使用这样的简短结构,发送前填写并核实方括号内容:

“提醒你查看[项目/批次]的测评任务,完成时间为[日期、时间及时区]。请通过此前收到的本人入口查看进度。如已提交或入口异常,请联系[项目支持方式]核实,无需重复填写。”

这段话不能弥补错误名单,但为状态同步稍有延迟的情况留出了反馈路径。个人入口不要转发到群里;不确定链接是否属于本人时,应由项目方核实。

频次也需要克制。通知后应留出合理作答和反馈时间,不要每次刷新看板都再发一轮。对于退信、拒收或已退出的对象,按项目既定联系规则处理,不应通过换账号反复绕过对方的选择。

如果还在验收完成统计,可结合心理测评系统数据看板怎么验收检查指标口径;真正发送提醒时,还要多核对一次名单的时效。

参考资料

  1. Qualtrics:Reminder & Thank You Emails

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