学校、企业或咨询机构开展心理服务项目时，除了安排测评、预约和报告，也应提前准备一份应急联系说明。真正出现令人担忧的情况时，工作人员才能知道该联系谁、怎样记录、哪些事项需要立即升级处理。
明确内部负责人和替补人员
项目负责人、心理服务人员、管理联系人分别承担什么职责，应在项目开始前写清楚。负责人请假或不在现场时，由谁接手也应有安排。
整理可使用的专业资源
机构根据所在地和自身流程，整理可联系的医疗、紧急服务、家长或监护人沟通渠道。联系范围与程序应符合机构规则和相关专业要求。
测评提示后先由人员复核
测评结果只能提供进一步了解的线索。收到需要关注的提示后，由有相应职责的人员结合沟通和实际情况进行复核；系统记录不能替代现场评估。
事后保留必要过程记录
记录接收时间、负责人员、已采取的沟通与资源联系，并把个人资料控制在必要范围。项目复盘时总结流程，不公开讨论具体对象。
橙星云等平台能协助项目资料管理。应急准备的核心，是明确的人、可用的资源和负责任的人工判断。