学校心理系统接入 AI 后，危机线索可能来自量表分数、开放题、情绪记录、求助留言、老师观察和家长反馈。线索出现后，真正重要的是学校怎样响应。
复盘危机线索的重点，是看发现、确认、沟通、支持和后续记录是否连贯。
时间线要记录清楚
危机线索复盘应从时间线开始。线索何时出现，系统何时提示，谁看到提示，谁做了人工确认，何时联系学生或家长，后续支持何时开始。
时间线可以帮助学校发现延迟。比如提示当天没人查看，周末线索无人接管，班主任知道了但心理老师没同步，家长沟通后没有回填记录。
时间线越清楚，流程问题越容易被看见。它也能帮助学校安排值班、提醒和替补机制。
人工确认要看多种材料
AI 提示只能作为线索。学校需要结合量表结果、开放题、日常表现、老师观察、请假情况、同伴关系和家长反馈进行人工确认。
只看某一句开放题，会带来误判。只看量表分数，也可能忽略学生近期事件。人工确认要把可用材料放在一起看。
橙星云可以把测评、开放题、报告、预警、人工复核和后续记录放在同一项目中。复盘时，学校应能还原当时依据。
沟通对象要分清
危机线索可能需要学生沟通、家长沟通、班主任协作、校医或校外资源介入。不同对象知道的信息范围不同。
班主任需要知道怎样支持学生，不一定需要看到全部心理材料。家长需要知道当前需要关注的行为和联系路径。管理层适合看流程是否完成，不适合看细节。
复盘时要检查信息有没有越界。线索处理越紧急，越需要保持角色边界。
后续支持不能只写已处理
危机线索处理后，记录不能停在“已联系”“已沟通”“已处理”。学校要写清后续安排：是否继续访谈，是否家校协作，是否转介，是否调整学习或住宿支持。
还要记录支持是否完成。安排了访谈但学生没来，建议了转介但家长没有反馈，班主任已关注但没有后续记录，这些都要被看到。
只有后续支持完整，学校才能判断线索是否真正得到承接。
复盘结果要回到流程改进。
每次危机线索复盘后，都要形成改进项。比如提醒规则是否需要调整，谁在节假日接收提示，家校沟通模板是否清楚，记录字段是否缺少。
复盘也可以用于培训。让心理老师、班主任和年级负责人理解各自职责，比单纯讲制度更有效。
学校还可以按月看复盘结果。重复出现的延迟、沟通不清和记录缺失，说明流程需要调整，而不是只提醒个别人下次注意。
这些复盘结论还应进入下一次普查和心理服务计划。流程越清楚，AI 线索越容易转化为真实支持。
学校 AI 心理危机线索复盘，要把时间、人员、依据、沟通和后续支持串起来。系统发现线索只是开始，人工流程决定学生能否得到及时支持。