社区心理服务平台常用于居民筛查、重点人群支持、活动报名、转介协作和随访记录。验收时不能只看能不能发问卷、能不能出报告，还要看线索从发现到处理的过程是否完整。
社区场景的参与对象更复杂，可能包括老人、青少年、家庭、特殊群体和基层工作人员。系统需要兼顾便捷发放、记录留存、权限控制和跨角色协作。
验收要看线索有没有后续处理
社区筛查后，系统应能区分普通反馈、需要电话回访、需要社工跟进、需要专业转介和需要持续观察的线索。每条线索都应有处理人、处理状态、处理时间和下一步安排。
转介记录也要清楚。转给社区卫生服务中心、心理咨询资源、社工机构或其他支持单位时，应记录转介原因、授权情况、接收方、联系结果和后续随访时间。
WHO 社区心理健康服务指南强调以社区为基础的心理健康支持。平台验收时，应关注服务连接和持续支持，而非只看一次筛查结果。
橙星云可以支持批量发放、自动报告、分层预警、转介记录和随访状态管理。社区项目负责人看整体进度，社工或专业人员处理授权范围内的个体记录。
权限和留存要适合基层协作
社区项目常有多方参与。街道、社区、社工机构、心理服务方和志愿者的职责不同，系统权限也应不同。志愿者可以协助通知和活动签到，不应查看完整心理报告。
NIST Privacy Framework强调隐私风险识别和控制。社区平台应控制查看范围、导出字段、保存期限和外部合作访问。
抽查记录比只看大屏更可靠
验收时还要抽查记录。随机选几条筛查线索，看是否能追到发放、报告、处理、转介、随访和关闭依据。只看统计大屏，容易漏掉实际服务断点。
社区项目还要看线下服务如何补录。入户沟通、电话回访、线下活动和外部转介结果都可能发生在系统外，平台应允许授权人员补充摘要和处理状态。
社区平台还要支持多入口。二维码、工作人员代录、活动现场填写和电话回访补录都可能出现，系统应能标记来源，方便后续判断数据质量和服务覆盖范围。
验收时也要检查报表导出。项目报告、个体处理记录和活动统计应分开导出，导出字段越清楚，后续向街道或合作单位汇报时越不容易扩大敏感信息范围。
社区还要处理无智能手机或不便线上作答的人群。平台应允许工作人员辅助录入并标记代录来源，同时保留必要授权说明，避免后续统计时混淆作答方式。
项目结束时，还要看未处理线索清单。所有待回访、待转介和待关闭记录都应能导出给负责人，避免换人后线索中断。
社区心理服务平台验收，建议围绕一个完整居民服务流程进行。能筛查、能转介、能随访、能回看责任和时间线，平台才适合长期项目管理。