A：遇到这种情况，大概率是服务器的内存被打满了或者执行时间超时了。很多老旧的测评系统在生成 PDF 时，是单线程串行处理。也就是生成完第一份，再生成第二份，几百份一起下，服务器扛不住就直接断开连接。建议分批次下载，比如每次选 50 份导出。橙星云技术团队在底层设计时，采用了异步任务队列的方式，你在后台点导出后，任务会放到队列里慢慢跑，跑完直接生成一个打包好的 ZIP 下载链接，这样就不会出现卡死的问题。
Q：下载出来的 PDF 报告，用电脑自带的浏览器打不开，提示文件损坏？
A：这个情况经常出现在网速不稳定的时候。文件没下载完整，但是后缀名已经是 .pdf，这时候双击打开就会提示损坏。你可以看下文件大小，如果一个好几页的测评报告只有几 KB，那肯定是没下全。解决方法是换个稍微稳定的网络，或者用专门的下载工具重新下一次。另外，有些时候是系统生成的 PDF 格式不标准，建议用专业的 PDF 阅读器（比如 Adobe Acrobat）尝试修复打开。
Q：好不容易打开了，结果里面的字全是方块乱码，这怎么搞？
A：出现方块乱码，基本是字体缺失导致的。测评系统在服务器上把网页转换成 PDF 的时候，如果服务器里没有安装对应的中文字体（比如微软雅黑、宋体），转换出来的文字就会变成一个个小方块。这属于系统层面的环境问题。作为使用者，你没办法直接修，只能去联系平台的客服，让他们在服务器上补装一下中文字体。我们橙星云的系统是这样处理的：直接在生成引擎里内嵌了常用的中文字体库，确保不管在哪里导出都不会出现这种乱码。
Q：文字能看懂，但是表格和图表全都挤在一起，排版严重重叠，为什么？
A：排版重叠通常是因为有些长文本没有自动换行，或者图表的尺寸超出了 A4 纸的宽度。网页和 PDF 的渲染机制不一样，网页可以无限往下滚，横向也能滑动，但 PDF 的宽度是写死的。如果系统在生成时没有做好 CSS 分页截断和宽度限制，内容就会相互覆盖。遇到这个问题，你可以试试在导出前，把浏览器窗口拉窄一点，看下页面的响应式效果，如果网页上就已经重叠，那导出来肯定也重叠。最终解决还是得靠平台优化他们的打印样式表（Print CSS）。
Q：生成的报告里，有些人的雷达图是空白的或者只显示一半？
A：雷达图或者柱状图这类图表，通常是靠 JavaScript 在网页上动态画出来的。如果在图表还没完全画好、动画还没结束的时候，系统就抓取页面去生成 PDF，那抓到的就是个半成品甚至空白。这个问题在批量导出时特别常见，因为系统跑得太快了，没等图表加载完就截了图。应对办法是可以尝试单份导出看是否正常，如果单份正常，那就是系统的批量处理机制有缺陷，少给了一个“等待渲染完成”的指令。
Q：为什么我导出的 PDF 报告超级大，几十份就有几百兆？
A：报告体积过大，一般是因为系统在生成 PDF 时，把整个网页当成了一张超高清的大图片贴了进去，而不是文本。这种“纯图版”的 PDF 不仅体积大，里面的文字也无法复制。还有一种情况是，报告里嵌入了未经压缩的高清背景图或者大体积的 Logo。要解决这个，只能让平台调整生成参数，输出纯文本格式的 PDF，不仅文件小，打开速度也快很多。