始终

企业里同时有 HR 和 EAP 服务方参与，并不自动代表后续记录就能接上。交接边界、状态口径和共同可看的项目视图没定清，记录就很容易断在中间。

咨询机构同时做线上和线下服务时，真正危险的不是渠道变多，而是同一个来访者被拆成两条服务线。